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您的腕錶

    腕錶證明

    您可從以下內容全面了解伯爵腕錶保修服務、證明書和用戶手冊。

    伯爵國際保修

    我們的國際保修適用於在任何國家購買或提交獲取保修服務的伯爵腕錶

    保修涵蓋範圍和有效期

    伯爵腕錶是經精心創製的佳作,符合伯爵嚴謹的品質標準。不過,伯爵國際保修亦適用於腕錶,特別針對製造和物料方面的缺陷。請聯絡全球任何一家授權伯爵專賣店、零售商或伯爵專員(參考以下的伯爵服務聯絡資訊),我們很樂意為您提供保修服務。

    伯爵為品牌作品提供從購買日起計兩(2)年的保修服務,涵蓋物料和製造方面的缺陷。如果您在保修期內退回作品,伯爵可自行決定於您退回作品後的合理時間內,免費維修任何有缺陷的腕錶和/或更換有缺陷的零件。在保修期結束後,伯爵會就維修收取服務費用。 

    如何獲得檢修服務 

    您可將腕錶送往或寄送至以下的授權伯爵專賣店或伯爵零售商,以享有相關服務。您需負責運送費用,包括但不限於郵費、保險和包裝物料。伯爵建議您在寄送包裹給我們時,選用獲認可的送遞和保險服務。

    如要享有伯爵國際保修涵蓋的服務,您必須在退回腕錶時,附上購買腕錶時隨附的原始保修證明書,該證明書乃經授權伯爵專賣店或伯爵零售商正式填妥、註明日期、蓋章並簽名作實,或附上在購買腕錶時經伯爵專賣店或伯爵零售商啟用的電子保修卡。該證明文件只可由授權伯爵專賣店或伯爵零售商填寫。

    伯爵國際保修不涵蓋的範圍

    伯爵國際保修並不涵蓋:

    (a) 因遺失、遭竊、火災或其他不在伯爵控制範圍內的原因而造成的缺陷和損壞;

    (b) 因濫用、疏忽或意外而造成的缺陷和損壞;

    (c) 因使用不當(撞擊、凹痕和錶殼或水晶碎裂等)、由非伯爵授權的服務中心進行改動、破壞、拆解或服務和維修,以及使用非伯爵建議的部件而造成的缺陷和損壞;

    (d) 因正常磨損而造成的缺陷和損壞;

    (e) 任何非金屬錶帶(皮革、橡膠合成聚合物等);

    (f) 原本刻在錶殼上的序列號已遭移除或不清楚的腕錶,以及原錶背的任何部分或任何原始編號已遭移除、更改、替換、抹去或塗污的腕錶;

    (g) 日常保養和清潔。

    無論出於任何原因,每次打開錶殼後,必須由授權的伯爵服務中心為您的腕錶進行防水測試,才會保修腕錶的防水功能。

    維修保證

    我們的技術部門會悉心修復您的伯爵作品。您的伯爵作品於每次維修後,均享有由售後服務中心提供的二十四個月保證。此保證涵蓋人工費用和零件成本,但與購買腕錶所獲得的國際伯爵保修不同。 

    由非授權伯爵經銷商維修而引起的意外、處理不當或濫用(撞擊、碎裂、非防水腕錶吸入濕氣等)、改動、操作或維修問題,均不屬保修範圍之內。

    詳細保修說明

    有關國際保修、有限保修和維修證明書的文本僅供參考。文本並不構成有效保修。伯爵在此方面概不負責。只有出示經授權伯爵零售商正式填寫、註明日期、蓋章並簽名作實的保修證明書,持有人的相關腕錶才可享有上述保修服務。

    膺品:假冒或偽造的伯爵腕錶均不得享有關服務。

    此外,對於由非伯爵授權零售商或服務中心改動、變更或修理的腕錶,伯爵有權拒絕維修或提供任何服務。