销售条款

销售条款

Piaget伯爵美国电子精品店，

客户关系中心和支付链接

关于Piaget伯爵和销售条款

这些销售条款适用于您从Piaget伯爵（Richemont北美公司的一个部门）订购的任何产品或服务的销售，Piaget伯爵（“Piaget”，“我们”，“我们”和“我们的”）使用：

1.  网站www.piaget.com以及任何提及这些销售条款的关联移动或数字应用程序（“平台”），

2.  通过电子邮件或电话通过精品店或我们的客户关系中心（“客户关系中心”），或

3.  在相关Piaget精品店以外的活动或相关Piaget零售精品店（“远程精品店”）的Pay-by-Link

(平台、客户关系中心和远程精品店统称为“销售渠道”。)

Piaget伯爵，Richemont北美公司的一个部门，其注册办事处位于纽约市第五大道645号，纽约州10022，是Piaget伯爵的附属公司，Piaget伯爵拥有和编辑平台，根据使用条款。如果您通过平台下订单，您同意受使用条款的约束，(使用条款)已纳入这些销售条款。此外，我们的信息收集做法以及我们使用和保护这些信息的方式，在我们的隐私政策中进一步规定。通过使用销售渠道并向Piaget下订单，您同意受我们的隐私政策的约束，该政策通过引用已纳入这些销售条款。

请仔细阅读这些销售条款。这些销售条款适用于通过销售渠道下达的任何订单，包括同意以个人身份仲裁任何争议。请注意，在订购产品或服务之前，您将被要求同意这些销售条款。如果您不同意这些销售条款，则您将无法通过销售渠道订购任何产品或服务。通过实体销售点（例如我们的零售精品店）进行的个人销售，不使用Pay-by-Link或第三方（例如授权零售商）进行的销售，不受这些销售条款的约束。

这些销售条款的更新

我们可能会不时对这些销售条款进行更改，因此请定期查看以了解更新。这些销售条款的最新版本将始终在平台上或应要求提供。这些销售条款的任何新版本将在发布之日起立即生效，并将管辖自该日期起订购的任何产品或服务的订单。在您下订单后对销售条款进行的任何更改不会影响该订单以及您与我们的关系，除非适用法律要求。

购买资格

只有符合以下条件的个人（而非法人实体）方可通过销售渠道订购产品：(a) 达到签订合同所需的法定年龄（在大多数州为 18 岁）；(b) 具有签订合同的法定能力；以及（c）在适用送货的情况下，在美国大陆、阿拉斯加、夏威夷或哥伦比亚特区有送货地址，可以通过销售渠道订购产品。如果您未满法定年龄或无法合法签订合同，您必须让您的父母或监护人代表您下订单，他们将被要求同意这些销售条款。

通过销售渠道下订单，您声明并保证您是购买用于自己或他人个人使用的真实最终用户客户，不会交付、出售或以其他方式分发我们的产品，或出于商业目的购买我们的产品或服务。禁止批量购买和转售。

产品供应和数量

通过销售渠道下达的所有订单均受产品供应和我们接受此类订单的约束。在您收到我们通过电子邮件或其他方式的确认之前，您的购买不完整。此外，某些显示的产品可能无法在某些州出售和交付。客户关系中心或远程精品店可以提供有关这些产品或其他产品供应情况的更多信息。有关订单流程的信息，请参阅以下订单流程部分。

对于某些产品的订单，可能适用数量限制。我们保留随时拒绝超过一定数量产品的订单的权利，恕不另行通知。

个性化服务

个性化（例如雕刻或压花）或其他服务可能适用于部分产品。如果您希望对您的产品进行个性化定制，请在销售渠道中按要求提供详细信息。

我们保留拒绝接受任何包含令人反感、非法或违反我们政策的语言的个性化产品订单或带有信息卡的订单的权利。您有责任确保您提供的任何用于个性化产品的措辞都是正确的。

此外，个性化产品的订单不可取消，并且以任何方式个性化或根据您的定制规格制作的此类产品不可退回给我们进行更换或退款（缺陷除外），并且在收到本销售条款中描述的书面订单确认后，这些产品将被视为最终产品。这不会影响您的消费者权利（有关更多信息，请参阅“制造商保证和您的合法消费者权利”部分）。

此外，个性化产品的订单不可取消，并且以任何方式个性化或根据您的定制规格制作的此类产品不可退回给我们进行更换或退款（缺陷除外），并且在收到本销售条款中描述的书面订单确认后，这些产品将被视为最终产品。这不会影响您的消费者权利（有关更多信息，请参阅“制造商保证和您的合法消费者权利”部分）。

订单流程

对于通过客户关系中心或远程精品店下达的订单，Piaget 员工将协助您下达订单，并会口头要求您确认订单的详细信息。

对于通过平台下达的订单，所需产品应放入购物袋（以库存和数量限制为准），并在准备好购买时继续进行“结账”。在结账过程中，您应查看您的购物袋以确认所有详细信息，然后再完成购买。除个性化产品（如上所述）外，产品在订单下达且您收到书面订单确认书和发货确认书之前，不保证可以购买。

我们保留在任何合理理由下拒绝、取消和终止订单的权利。例如，如果存在有关先前订单付款的持续争议，或者我们怀疑您（i）从事欺诈活动；（ii）进口我们未打算进口的产品活动；或（iii）违反了这些销售条款，我们可能会拒绝、终止或取消您的订单。

价格、税费和运费

所有通过适用销售渠道显示或报价的价格均以美元计价，除非另有说明，不包括销售税、运费和其他税费，除非另有说明。销售税、使用税或其他税费将根据产品交付地点而有所不同。您应仔细检查更新的价格和货币。

如有任何运费和手续费，将在下面的运输政策或适用销售渠道中说明。运费和手续费仅在您选择送货方式后才会添加到产品价格中，并在您被要求确认和下达订单之前进行汇总。

我们尽力确保产品价格和送货费用在通过销售渠道向您传达相关信息时是正确的。但是，尽管我们尽了合理的努力，但仍有可能出现一些产品报价或运费和手续费定价错误，或者适用的法律发生了变化，可能会影响与您的订单相关的税费。如果任何产品或任何送货费用定价错误，或者适用不同的税费，我们将尽快与您联系以重新确认订单和新的金额。如果我们无法使用您在订购过程中提供的联系方式与您联系，我们将取消订单并书面通知您。如果我们错误地接受并处理了您的订单，而出现定价或送货费用错误，我们可能会取消订单并退还您已支付的任何款项。

付款

我们接受通过销售渠道在订购过程中确定的付款方式。订购时，您需要通过相应的销售渠道提供您的付款信息。根据付款方式，我们可能需要额外的信息，包括特定的身份证明。所有支付卡持卡人均需经卡发行机构验证和授权。如果您的支付卡发行机构拒绝授权向我们付款，您需要直接联系您的卡发行机构解决此问题。 其他付款方式也可能需要经支付系统提供商验证和授权。您明确授权我们在必要时执行安全检查，将您的信息（包括任何更新的信息）传输到第三方或从第三方获取信息（包括但不限于您的支付卡详细信息），以验证您的身份，验证您的支付卡，获取初始支付卡授权，并授权单个购买交易。 根据您的付款方式、类型和购买性质，您的账户可能在结账过程中立即被扣款，或者您的账户可能会被冻结一段时间，或者直到产品发货。有关更多详细信息，请联系销售渠道或您的支付卡提供商。 如果我们提供融资选择，而您选择使用它来支付您的订单，则付款和融资选择将受这些销售条款以及我们的融资提供商的适用条款和条件的约束，这些条款和条件将在结账过程之前或期间披露。您将有机会在确认融资选择作为您的付款方式之前，确认并同意融资提供商的条款和条件。请注意，任何选定的产品和/或服务将被保留一段时间，以允许您完成融资流程，如果在时间限制内未完成购买，将被释放。 如果我们为您提供全额或部分预付款购买产品的选项，则预付款将在您下达订单后立即支付，并受适用销售渠道在预付款过程中传达的具体要求的约束。预付款（全部或部分）不可退款；但是，预付款不会影响您根据这些销售条款享有的合法权利。 使用销售渠道时，我们仅接受通过客户关系中心电话下达的订单的银行电汇，此类订单需经订单审批流程。我们不收取银行电汇费用；但是，一些金融机构可能会收取使用银行电汇的费用。您的订单将在我们收到并确认付款后进行处理，如果电汇付款在订单下达后七 (7) 天内未记入我们的银行账户，则订单将被取消。 根据美国法律，Piaget 禁止向被列入外国资产控制办公室 (OFAC) 特别指定国民 (SDN) 名单的个人或公司，或向美国制裁的国家/地区目的地销售其商品。任何此类交易将被拒绝。

订单确认

一旦您通过销售渠道下达订单，您将收到一份书面订单确认书（通过电子邮件或以其他方式确认您的订单详细信息以及订单参考号）。请确保您保存此订单参考号，以便将来查询您的订单。除上述个性化产品外，此订单确认书不构成对您订单的接受。为了确认订单，我们将进行我们通常的信用、反欺诈、安全和相关法律检查，如果可以接受，我们将处理您的订单。收到订单确认书后，您有责任审查它并确认它准确反映了您的预期订单。如果您有任何疑问或疑虑，或者订单确认书未反映您的意愿，您应立即联系客户关系中心或远程精品店。

订单确认和发货

您的订单发货后，我们将以书面形式（通过电子邮件或其他方式）向您发送订单确认书和发货确认书。此订单确认书和发货确认书构成我们对您订单的接受，并表明存在具有约束力的销售合同，但个性化产品除外，我们的订单确认书构成我们对您订单的接受，并表明存在具有约束力的销售合同。在我们向您发送订单确认书和发货确认书之前，任何购买协议均不完整。

运输政策

运输政策 我们只接受美国本土、阿拉斯加或夏威夷的送货订单。请注意，我们不向某些地址发货，例如军事地址、某些限制区域（例如酒店）、取货点或邮政信箱。有时，通过远程精品店亲自下达的订单可能会被国际运送，但需经进一步审查和确认，并由远程精品店自行决定。有关更多信息，请参阅我们的常见问题解答部分或联系客户关系中心。

精品店取货可能在某些地点免费提供。有关更多信息，请参阅常见问题解答部分或相应的销售渠道。当产品准备好从精品店取货时，我们将通过电子邮件或电话通知您。

如果您订购了多种产品，我们保留仅在所有产品都可用时才发货的权利（除非另行通知您，否则不会进行部分发货）。

送货

我们将尽力确保承运人在我们书面订单确认书和发货确认书之日起估计的送货时间内送达，除非您的购买与我们已向您解释需要额外时间送达的产品或服务有关，例如，我们根据您的规格个性化或生产的产品或服务。

在某些情况下，您可能可以选择特定的送货日期（如果销售渠道提供）。如果此选项提供给您，任何此类送货日期仍需我们确认。 如果产品送货延迟，我们将尽快通知您，并将尽力减少延迟。除个性化产品外，如果我们在书面订单确认书和发货确认书之日起三十 (30) 天内或我们指示的任何其他送货时间内未送达，您可以联系客户关系中心或远程精品店取消相关订单，我们将退还您预付的任何未送达产品的款项。

无论如何，您对我们未能向您送达订单的唯一补救措施是您有权取消相关订单，并获得您预付给我们的任何未收到产品的款项的退款。 

*所有订单交货日期估计均以库存情况为准，特殊要求（例如，手镯调整或雕刻）可能会延迟交货。

**周六和美国联邦假日不计入预计交货时间内的正常工作日。

我们将要求您或送货地址的成年人在送货地址签字（除非您另有安排），以确认每件产品的送货，此时您购买的商品的风险和责任将转移给您。如果您为送货目的指定了除您以外的收件人（例如，作为礼物），那么您理解并接受，此类收件人（或在该送货地址）签名的证据是送货和履行销售合同的证据，并将责任转移给收件人，与产品送达您时相同。我们保留仅将产品送达包裹标签上所述的订单的预期收件人的权利，并在送货时要求进行身份检查以进行验证。有关更多信息，请参阅我们的常见问题解答部分或致电我们的客户关系中心。如果适用，精品店取货可能需要采取额外的步骤。我们保留仅将产品送达包裹标签上所述的订单的预期收件人的权利，并在送货时要求进行身份检查以进行验证。有关更多信息，请参阅我们的常见问题解答部分或致电我们的客户关系中心。如果适用，精品店取货可能需要采取额外的步骤。

退货和换货 [注意：Piaget 应审查以下详细说明的退货和换货流程（第 (a) 至 (e) 小节），以确认所有条款适用于活动或店内 ECOM、CRC 和 Pay-by-Link 购买，或根据需要更新]

Piaget 允许您或礼品收件人（定义如下）在送货后的 30 天内退回通过销售渠道购买的 Piaget 产品，但须遵守以下进一步的条款和条件。

(a) 退货流程

根据这些销售条款，通过销售渠道购买的产品可以退回任何Piaget伯爵零售精品店。通过平台或客户关系中心购买的产品也可以退回我们 Piaget 电子精品店配送中心，地址为我们的退货部门。未通过销售渠道购买的产品不得退回我们的电子精品店配送中心。例如，如果您在零售精品店购买了产品，您应该在Piaget伯爵精品店退货。

要将符合条件的产品退回我们的电子精品店配送中心，请联系我们的客户关系中心以开始您的退货。您必须保留退货货运的证明，如果无法提供此证明，我们概不承担任何责任。只有我们 Piaget 电子精品店配送中心收到的商品才有资格获得退款或换货。

(b) 退货产品的条件

我们将验证退货产品是否符合这些销售条款，如果符合，我们将继续进行适用的退款或换货。

只有处于全新未使用状态、状况完好、所有保护材料完好无损且标签和贴纸附着（如果适用），以及带有原始 Piaget 盒子和送货包装，包括所有附件和文件的商品才有资格退货。例如，手表表带必须与原始送货包装中的确切表节一起退回。我们保留拒绝接受任何退货的权利，如果产品显示出磨损迹象或以任何方式使用或改变了其原始状态，或者作为替代方案，可能会相应减少任何适用的退款或换货金额。如果您在订单中收到了免费商品，则必须将这些商品与产品一起退回。

所有退货将由我们进行严格的质量控制 (QC)，以确保退货产品符合这些要求。如果产品不符合 QC 标准，我们将拒绝退货，并将产品退回给您。

未能遵守这些销售条款将使我们有权拒绝退货产品并将其退回给您，费用由您自行承担。

(c) 不可退货或换货的产品

已个性化或根据您的定制规格制作的产品的订单不可取消，并且此类产品不可退回进行换货或退款。这包括但不限于已雕刻或压花的商品。

如果适用，使用我们的融资选项购买的产品和/或服务不可换货。

(d) 退款

您可以退回通过销售渠道购买的产品以获得退款，前提是退货符合这些销售条款。个性化产品或类似的特殊订单产品严格禁止退款。

只有买方有权获得购买价格的退款。在任何情况下，收到产品作为礼物的人（即“礼品收件人”）均无权获得退款。如果您是礼品收件人并希望退回产品，请联系客户关系中心以讨论您的选择。

如果退货符合这些销售条款，我们将尽商业上合理的努力，在 Piaget 电子精品店配送中心收到退货商品后的十四 (14) 天内，使用买方在初始交易中使用的相同付款方式向买方退款购买价格。

(e) 换货

您可以将通过销售渠道购买的产品退回，并与另一件 Piaget 产品进行换货，前提是退货符合这些销售条款。退回产品的销售将被取消，并且必须下达新的产品订单。如果产品被退回 Piaget 电子精品店配送中心，以换取更便宜的产品，则只有退回产品的买方有权获得差价退款。如果产品被退回以换取更昂贵的产品，您将需要支付差价。

制造商保证和您的合法消费者权利

我们致力于确保每件产品严格符合我们的质量标准，并且已通过我们所有技术和美学方面的控制。

部分产品受适用 Piaget 保证的保障。如果您希望维修受适用 Piaget 保证保障的产品，请参阅适用 Piaget 保证并致电我们的客户关系中心以获取更多信息。

作为消费者，您可能根据适用法律享有关于消费者商品销售的合法权利；这些合法权利不受这些销售条款或适用 Piaget 保证的影响。

免费服务

销售渠道将免费提供以下免费服务：

(a) 礼品包装

所有订单都将使用 Piaget 盒子包装，并用特殊包装纸包裹。您也可以添加个性化便签，便签将被打印在礼品卡上，并包含在您的订单包裹中。Piaget 保留拒绝其认为具有冒犯性或不合适的礼品卡便签的权利。

(b) 雕刻/压花

某些产品可能提供雕刻和压花服务。请联系相关销售渠道，查看产品是否提供雕刻或压花服务。个性化产品的订单为最终订单，不可取消或退货。

(c) 表带更换/调整

手表表带以标准尺寸交付，根据要求可以交付更小或更大的尺寸。某些手表型号也可能提供手表表带调整服务。有关更多信息，请联系客户关系中心或远程精品店。

维修

对于与通过销售渠道订购的产品相关的任何维修咨询，请参阅我们的常见问题解答部分或联系我们的客户关系中心。

产品描述

我们尽力确保提供的信息（包括描述、尺寸和颜色）准确完整。但是，我们不对此类信息的准确性、可靠性和完整性做出任何明示或暗示的保证。特别是，在适用的情况下，关于贵金属重量和宝石数量和克拉数的任何描述和信息仅作为指示，可能略有差异。

免责声明

在适用法律允许的最大范围内，我们对产品和销售渠道的任何其他明示或暗示的条款、条件和保证（无论是由法令明示或暗示，还是由任何先前的交易过程或使用或贸易惯例产生）均不承担任何责任。

本销售条款中的任何内容均不限制或排除我们对任何不可限制或排除的法律责任的责任。在上述句子约束下，我们根据本销售条款对您承担的任何订单的总责任（无论是在合同、侵权行为（包括疏忽）或其他情况下），即使我们已被告知此类损害的可能性，在任何情况下均不超过您订单中产品价格的百分之一百 (100%)。

请注意，在某些司法管辖区（包括美国新泽西州），消费者保护法不允许某些排除或限制保证或责任，因此上述某些排除和限制不适用。

一般条款

如果本销售条款的任何条款或部分条款被认定为非法、无效或不可执行，则本销售条款的其余条款将不受影响，并将继续完全有效、具有约束力和可执行。

本销售条款（以及通过引用合并的关联条款）构成您与我们之间关于产品或服务订单的完整协议，并取代和消除双方之间就该主题事项所作的任何性质的先前协议、草案协议、安排、承诺或附带合同，无论口头或书面。

对于因任何超出我们合理控制范围的原因而导致的我们未能履行或未能履行本销售条款项下的义务，我们概不负责。

我们对本销售条款任何条款的违反的放弃不应被解释为对任何其他或后续违反的放弃。 本合同是您与我们之间的合同。

任何其他人均无权执行其任何条款。但是，如果您购买产品作为礼物，您的礼物收件人将享有适用的保证。

管辖法律；同意仲裁索赔

除小额索赔外，必须进行仲裁。任何因本销售条款而产生或与本销售条款相关的争议、纠纷或索赔，包括本销售条款的有效性、无效性、违反或终止，或与通过销售渠道从 Piaget 购买的任何产品相关的争议，以及我们之间或我们之间的任何通信（“争议”），将通过具有约束力的仲裁解决，而不是通过法院解决，但消费者或 Piaget 可以向小额索赔法院提出索赔，前提是此类索赔符合条件。

非正式争议解决。在将任何争议提交仲裁之前，您和 Piaget 同意，您将首先通知对方，并在三十 (30) 天内尽力友好地解决任何争议。此要求是先决条件，在满足此条款之前，不得向仲裁（或小额索赔法院）提出任何索赔。

陪审团审判和集体诉讼放弃。您理解并同意，您放弃根据本销售条款起诉或上法庭维护您的权利的权利，包括陪审团审判的权利。此外，您和 Piaget 理解并同意，双方将以个人身份解决任何争议。仲裁员有权以法院可获得的相同救济措施解决争议，包括如果您位于加利福尼亚州，则可以获得公开禁令救济。您和 Piaget 同意，双方均不得以任何集体诉讼、集体仲裁或其他代表性诉讼的形式对对方提出索赔。

仲裁程序。为了在您和我们未能通过上述非正式程序解决争议后提交仲裁申诉，您可以访问美国仲裁协会网站 https://www.adr.org/Support 或致电 1-800-778-7879。您或我们必须提供足够的证明文件，以证明我们在提交任何仲裁申诉时遵循了信息解决程序。根据您的选择，仲裁将通过视频会议、文件或您居住的州和县（由您在 Piaget 的档案中记录的地址确定）进行，或者由双方根据美国仲裁协会 (AAA) 的规则（包括 AAA 的消费者相关争议补充程序，也可从 AAA 获得）另行商定。所有提交、管理和仲裁员费用的支付将受 AAA 规则的约束。本销售条款应受联邦仲裁法和（如适用）纽约州法律的约束，并根据其进行解释，不参考冲突法条款。

联系我们

如果您对本销售条款或一般事项有任何疑问或意见，请通过以下地址与我们联系。

Piaget 客户关系中心

2710 Regency Drive Suite 600 Grand Prairie Texas 75050

电话号码：1-877-8PIAGET

更新时间: 2023年5月