Часто задаваемые вопросы

Если Вы желаете получить информацию или помощь, свяжитесь с нами, воспользовавшись данной контактной формой, и мы как можно скорее свяжемся с Вами. 

Вы можете оформить подписку на новостную рассылку на нашем сайте через раздел «Подписаться на новости Piaget». 

Существуют два способа отмены подписки на новостную рассылку Piaget: 

• Перейдите по специальной ссылке для отмены подписки в полученном Вами новостном письме (ссылка находится в нижней части письма).
• Свяжитесь с нами по любому из каналов коммуникации, указанных на нашем сайте в разделе «Нужна помощь?».

Обращаем Ваше внимание на то, что отмена подписки может занять до 48 часов, поэтому Вы можете продолжать получать новостные письма в течение некоторое время с момента размещения заявки на отмену подписки. 

Мы с радостью принимаем все заявления от мотивированных соискателей, проявляющих самый живой интерес к Дому Piaget и его наследию.

Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми вакантными должностями в разделе «Вакансии» на нашем веб-сайте или на нашей странице в веб-сайте.

Создайте учетную запись соискателя, ответив на несколько вопросов. Вы можете также подписаться на оповещения о публикации интересующих Вас вакантных должностей. 

Изделия Piaget продаются исключительно в фирменных бутиках и через сеть авторизованных дилеров. С полным списком бутиков и авторизованных дилеров, а также информацией о часах работы, предлагаемом ассортименте и контактной информацией можно ознакомиться в разделе «Найти бутик» на нашем сайте. 

Piaget вносит свой вклад в создание устойчивого будущего для бизнеса, общества и окружающей среды. 

Более подробную информацию о корпоративной социальной ответственности компании Piaget можно найти на сайте в разделе «Корпоративная социальная ответственность», нажав здесь.

Подлинность изделия Piaget может быть установлена только квалифицированным специалистом Piaget в ходе проведения проверки в одном из центров обслуживания или сотрудниками известных аукционных домов, таких как Christie's, Antiquorum и Sotheby's.

Настоятельно рекомендуется приобретать изделия Piaget исключительно в официальных бутиках Piaget или у авторизованных дилеров, поскольку каждые новые часы или ювелирные изделия Piaget сопровождаются гарантийным талоном Piaget. 

Нет, компания Piaget не предоставляет сертификаты подлинности.

В качестве альтернативы компания Piaget может выдать Вам страховой сертификат.

Чтобы не стать обладателем контрафактной продукции, настоятельно рекомендуется приобретать изделия Piaget исключительно в бутиках Piaget или у авторизованных дилеров. 

В случае, если Ваше изделие Piaget представлено в текущем ассортименте Piaget, мы можем сообщить Вам рекомендуемую на текущий момент розничную цену нового изделия, приобретаемого в бутике Piaget или у авторизованного дилера Piaget.

Если же Вы являетесь обладателем винтажного изделия, компания Piaget не может сообщить Вам его оценочную стоимость, которая зависит от соотношения спроса и предложения на рынке часов и ювелирных изделий.

Максимально точно определить оценочную стоимость Вашего изделия может только профессиональный эксперт по антиквариату.

Вы также можете обратиться в один из наших бутиков, где продавец-консультант поможет Вам получить интересующую Вас информацию. 

Некоторые чрезвычайно хрупкие ювелирные изделия Piaget требуют соблюдения особых мер предосторожности. Поэтому следует избегать определенных видов деятельности и манипуляций, способных вызвать повреждение ювелирного изделия, таких как:

• мытье рук;
• занятия спортом;
• отдых на пляже;
• использование в условиях резкого перепада температур (например, в сауне);
• работа по дому с использованием веществ, вызывающих коррозию;
• работа по саду или ремонтные работы; 
• нанесение макияжа и парфюмерных средств.

Для предотвращения появления царапин храните Ваше изделие отдельно в предоставленном при покупке футляре или в предлагаемом в бутиках мягком дорожном чехле.

Дополнительные рекомендации по уходу представлены на нашем сайте в разделе «Уход за ювелирными украшениями». 

Чтобы сохранить внешний вид и механизм часов в идеальном состоянии, следует избегать резких перепадов температуры, вибрации и контакта с растворителями.

Воздействие прямых солнечных лучей, химических веществ, слишком высоких и слишком низких температур или магнитных полей может привести к нарушению точности хода часов.

Поэтому настоятельно рекомендуется ознакомиться с подробными советами по уходу, размещенными на нашем сайте в разделе «Уход за часами». 

Каждый запрос на сервисное обслуживание рассматривается отдельно. Вы будете проинформированы о предполагаемом сроке ремонта после того, как Ваше изделие будет получено и осмотрено специалистами.

Для отслеживания хода выполнения ремонта, пожалуйста, свяжитесь с бутиком или авторизованным дилером, где Ваше изделие приняли для проведения сервисного обслуживания. 

Во избежание повреждения часового механизма не рекомендуется носить часы Piaget во время занятий спортом, связанных с продолжительной вибрацией и ударами.

Часы Piaget класса люкс являются ценными приборами, сильные повторяющиеся удары могут негативно сказаться на точности хода часов и даже вызвать повреждения. 

В повседневной жизни мы все чаще подвергаемся воздействию магнитных полей. Магниты (в холодильниках, сумках и пр.), телевизоры, аудиоаппаратура и бытовые электронные приборы, такие как микроволновые печи, могут негативно повлиять на работу часов. Хотя опасность повреждения механизма исключена, такое воздействие может вызвать нарушение точности хода часов и даже их остановку.

В случае возникновения сомнений, пожалуйста, обратитесь в ближайший бутик Piaget или к авторизованному дилеру для проведения проверки. 

Дизайн и конструкция часов Piaget гарантирует уровень водонепроницаемости минимум до 30 метров, исключение составляют нескольких моделей, как правило винтажных. Однако функции часов, кнопки и заводная головка не должны использоваться в воде. 

При длительном наличии конденсата под стеклом, рекомендуется осуществить проверку часов. Часы, не являющиеся водонепроницаемыми, защищены от проникновения пыли и присутствующей в окружающей среде влажности. Однако избегайте попадания на часы жидкостей и не используйте их в условиях повышенной влажности, например, в сауне. Очень высокие или низкие температуры, а также резкие перепады температур (например, в сауне), контакты с потом, косметическими и чистящими средствами могут отрицательно сказаться на водонепроницаемости часов. 

Всегда ополаскивайте часы чистой водой после использования в морской воде или бассейне. Помимо этого, во избежание преждевременного износа старайтесь не погружать в воду кожаный ремешок. 

Дополнительные рекомендации по уходу представлены на нашем сайте в разделе «Уход за часами». 

Для обеспечения оптимальной точности хода механические часы рекомендуется полностью заводить раз в день, желательно в одно и то же время. Во время завода не прилагайте чрезмерных усилий, дальнейшее вращение доведенной до упора заводной головки может вызвать серьезные повреждения механизма. 

Такая ситуация может возникнуть, если из-за недостаточного количества движений автоматические часы заводятся не полностью.

Если данная проблема возникает в иных условиях, рекомендуется осуществить проверку запаса хода часов в бутике Piaget или у авторизованного дилера. 

Во избежание повреждения механизма установка даты не должна осуществляться с 21:00 до 3:00. В этот период трибы активируются для автоматической смены даты. Всегда следите за тем, чтобы установка даты не производилась в данный промежуток времени.

Срок службы элемента питания зависит от модели часов и интенсивности использования. Как правило, элемент питания часов Piaget следует заменять раз в два года. Наши часовые мастера могут быстро осуществить эту простую манипуляцию во время очередной проверки.

Во избежание повреждений настоятельно не рекомендуется оставлять отслуживший элемент питания в часах Piaget в течение длительного времени. 

На состояние ремешка негативно влияем контакт с кислотной средой кожи, потом, перепады температуры, продолжительное воздействие солнечных лучей и косметические средства. Ремешки Piaget являются ценными изделиями, бережный уход позволит сохранить их в идеальном состоянии. Рекомендуется избегать попадания на ремешок воды и прочих жидкостей, способных вызвать повреждения.

Чтобы максимально надежно защитить ремешок, настоятельно рекомендуется ознакомиться с подробными советами по уходу, размещенными на нашем сайте в разделе «Уход за часами».

Чтобы заказать новый ремешок, обратитесь в ближайший бутик Piaget или к авторизованному дилеру. 

Да, часы Piaget могут быть персонализированы. Предлагается широкий выбор часовых ремешков с различными вариантами компоновки цвета, отделки, застежки и пр.

В зависимости от модели, на часы может быть нанесена гравировка.

Любые изменения должны быть предварительно утверждены бутиком Piaget или авторизованным дилером Piaget.

Если изменения были внесены в неавторизованном центре сервисного обслуживания, компания Piaget больше не сможет осуществлять сервисное обслуживание Ваших часов.

Для приобретения аксессуаров для Ваших часов, обратитесь в ближайший бутик Piaget или к авторизованному дилеру. 

Да, в течение трех месяцев с момента приобретения на Ваше ювелирное изделие Piaget может быть бесплатно нанесена гравировка.

Возможность нанесения гравировки зависит от модели и от содержания гравировки. Вы можете обратиться с Вашим изделием в ближайший бутик Piaget. 

Для проведения сервисного обслуживания изделия обратитесь в ближайший бутик Piaget.

Вы также можете связаться с нашей Службой по работе с клиентами для получения консультации. 

Если ювелирное изделие Piaget Possession перестало вращаться, обратитесь в ближайший бутик Piaget. Данная проблема может возникнуть вследствие повторяющихся или сильных ударов. 

Да, регулярная полировка позволит восстановить внешний вид изделия, максимально приблизив его к первоначальному. Данная операция выполняется опытными мастерами-полировщиками исключительно вручную. В ходе полировки снимается тончайший верхний слой металла, поэтому изделие полируется только по мере необходимости.

Более подробная информация относительно предоставляемой Piaget услуги по полировке представлена на нашем веб-сайте в разделе «Обслуживание ювелирных изделий». 

Да, в большинстве случаев кольца, колье и цепочки Piaget могут быть подогнаны по размеру.

Однако в связи с особенностями конструкции подгонка некоторых моделей невозможна.

Всю необходимую информацию и рекомендации Вы можете получить в ближайшем бутике Piaget. 

Для проведения сервисного обслуживания часов обратитесь в ближайший бутик Piaget или к авторизованному дилеру.

Отслуживший элемент питания часов Piaget может быть заменен исключительно в бутике Piaget или у авторизованного дилера. 

Регулярное техническое обслуживание в бутике Piaget или у авторизованного дилера позволяет максимально продлить срок службы часов. При повседневном использовании часы постоянно подвергаются различным негативным воздействиям, таким как вибрация, удары, попадание пыли, грязи, пота и воды, УФ-излучение и перепады температуры.

В этой связи, каждые 3–4 года рекомендуется проводить сервисное обслуживание часов.

Более подробная информация представлена на нашем сайте в разделе «Обслуживание часов». 

Рекомендуется регулярно проводить проверку водонепроницаемости часов Piaget, особенно при частых занятиях спортом и контакте часов с водой.

Техническое обслуживание и проверка водонепроницаемости могут осуществляться часовыми мастерами Piaget или авторизованными дилерами. 

Для реставрации винтажных изделий, обратитесь в ближайший бутик Piaget или к авторизованному дилеру.

Требующие особых навыков и высокой квалификации реставрационные работы могут быть выполнены только авторизованными дилерами или коллективом специалистов на мануфактуре Piaget в Кот-о-Фе (Швейцария). В ходе реставрации винтажных изделий восстанавливаются их первоначальные рабочие характеристики. 

Да, даже если Вы не часто носите свои часы Piaget, механизм со временем подвергается износу и нуждается в регулярных проверках.

В этой связи, каждые 3–4 года рекомендуется проводить сервисное обслуживание часов, независимо от интенсивности использования. 

На часы Piaget предоставляется гарантия сроком на 24 месяца.

Международная гарантия Piaget распространяется на часы Piaget, проданные или переданные в ремонт по гарантии в любой стране за исключением США и Канады.

После обслуживания часов Piaget в бутике или у авторизованного дилера также предоставляется гарантия сроком на 12 месяцев.

Более подробная информация о гарантии представлена на нашем сайте в разделе «Документы». 

Гарантийный талон часов Piaget выдается только один раз.

В случае потери гарантийного талона, чтобы воспользоваться гарантией, Вы можете предъявить счет-фактуру, выставленную Piaget или авторизованным дилером.