FAQ

Sollten Sie Informationen oder Hilfe benötigen, nehmen Sie am besten mit unserem Kundenberatung Kontakt auf. Unsere Berater sind von Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr und am Samstag von 9 bis 17 Uhr unter der Nummer +49 (0)89 203 03 002 erreichbar und helfen Ihnen gerne weiter.

Alternativ nutzen Sie bitte dieses Kontaktformular und wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten. 

Wir freuen uns über Bewerbungen interessierter Kandidaten, die über eine ausgeprägte Leidenschaft für die Marke Piaget und die Tradition unseres Unternehmens verfügen.

Über unsere offenen Stellen können Sie sich im Bereich Karriere unserer Website bzw. auf unserer LinkedIn-Seiteinformieren.

Sie können online ein Bewerberprofil bei uns erstellen, indem Sie ein paar kurze Fragen beantworten. Außerdem können Sie eine individuelle Job-Benachrichtigung entsprechend Ihrer Karrierewünsche einrichten. So werden Sie umgehend informiert, sobald eine passende Stelle ausgeschrieben wird. 

Kreationen von Piaget können ausschließlich in unseren Boutiquen und über unser Netzwerk autorisierter Händler erworben werden. Eine vollständige Liste unserer Boutiquen und autorisierten Händler (mit Öffnungszeiten, Produktangeboten und Kontaktdaten) ist über die Funktion Eine Boutique finden auf unserer Website zu finden.

Kreationen von Piaget können auch telefonisch über unseren Kundenberatung erworben werden. Unsere Berater stehen Ihnen gerne für Anfragen aller Art zur Verfügung.

Piaget setzt sich für die Schaffung einer nachhaltigen Zukunft für unser Unternehmen, die Gesellschaft und die Umwelt ein. 

Wenn Sie etwas über unsere gesellschaftliche Verantwortung als Unternehmen erfahren möchten, besuchen Sie bitte den Abschnitt CSR unserer Website, Klicken Sie dazu bitte hier.

Sie haben zwei Möglichkeiten, unseren Newsletter zu abonnieren.

• Sie können ein Kundenkonto erstellen und das Kästchen unten rechts auf dem Formular ankreuzen, um Informationen zu Piaget zu erhalten.
• Sie können unseren Newsletter im „Newsletter“-Bereich auf unserer Website abonnieren.

Um sich von unserem Newsletter abzumelden, können Sie eine der folgenden Optionen wählen:

• Klicken Sie auf den Abmeldelink im Footer des Newsletters, den Sie erhalten, oder kontaktieren Sie uns per E-Mail, um uns mitzuteilen, dass Sie den Newsletter nicht länger erhalten möchten.
• Nehmen Sie über Ihren bevorzugten Kommunikationsweg im „Kontaktieren Sie uns“-Bereich unserer Website Kontakt mit uns auf.
• Aktualisieren Sie Ihre Einstellungen in Ihrem Piaget Kundenkonto. Sie finden die Einstellung unter "Meine persönlichen Informationen".

Bitte beachten Sie, dass es eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Abmeldung abgeschlossen ist, und Sie den Newsletter möglicherweise noch weitere 48 Stunden lang erhalten.

Sie können ganz einfach ein Kundenkonto erstellen, indem Sie im Menü auf "Mein Konto" klicken und die Option "Konto erstellen" auswählen.

Alternativ hilft Ihnen gerne unser Kundendienst am Telefon dabei, ein Piaget Kundenkonto zu erstellen.

Ein Piaget Konto ist keine zwingende Voraussetzung für einen Einkauf. Sie können auch online als Gast einkaufen. Ein Kundenkonto ermöglicht Ihnen jedoch, viele zusätzliche Vorteile in Anspruch zu nehmen wie beispielsweise die Nachverfolgung Ihrer Online-Bestellungen oder die Erstellung einer Wunschliste für die Artikel, auf die Sie ein Auge geworfen haben.

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein.

Gehen Sie zu "Meine persönlichen Informationen", um Ihre persönlichen Informationen und Newsletter-Einstellungen zu aktualisieren.

Gehen Sie zu "Adressbuch", um Rechnungs- und Lieferadressen für Ihre Online-Einkäufe bei Piaget zu erstellen oder zu aktualisieren.

Gehen Sie zu "Wunschliste", um Piaget Kreationen aufzurufen und zu modifizieren, die Sie Ihrer Wunschliste hinzugefügt haben.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie einfach auf "Passwort zurücksetzen" gehen und die E-Mail-Adresse eingeben, die mit Ihrem Piaget Konto verknüpft ist. Sobald Sie Ihre Anfrage abgeschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Ja, alle Daten und Zahlungsinformationen, die über unsere Online-Boutique vermittelt werden, sind per SSL sicher verschlüsselt.

Weitere Informationen zur Datennutzung finden Sie in unseren Datenschutzrichtlinien.

Piaget hat eine Auswahl an Kreationen im Angebot, die sofort online erhältlich sind. Sie können diese Artikel an der Schaltfläche "Zum Warenkorb hinzufügen" direkt daneben erkennen oder wenn Sie im Katalog die Option "Zum Online-Kauf erhältlich" ankreuzen.

Der Bestellvorgang umfasst vier Schritte:

1. Wenn Sie eine Kreation gefunden haben, die Sie kaufen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Zum Warenkorb hinzufügen", um sie in Ihren Warenkorb zu legen.

2. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein oder fahren Sie als Gast fort, indem Sie Ihre Informationen eingeben: Versandmethode, Name des Empfängers und Lieferadresse.

3. Vervollständigen Sie die Zahlungsinformationen.

4. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und geben Sie die Zahlung in Auftrag. Ihre Bestellung gilt als bestätigt, sobald Sie auf der Bestätigungsseite eine Bestellnummer erhalten haben.

Sollten Sie eine Kreation finden, die nicht für den Online-Kauf zur Verfügung steht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Unsere Mitarbeiter werden sich bemühen, die Kreation für Sie zu beschaffen und Ihnen per Telefon bei Ihrem Einkauf behilflich zu sein.

Bitte kontaktieren Sie unser Piaget Kundenzentrum oder besuchen Sie eine unserer Boutiquen. Letztere finden Sie hier.

• Deutschland: +49 89 20 30 30 02
• Austria: +44 800 279 51 10

Piaget bietet Ihnen eine breite Auswahl telefonisch bestellbarer Kreationen. Sie erkennen diese an der daneben stehenden Schaltfläche "Per Telefon einkaufen".

Wenn Sie eine Kreation gefunden haben, die Sie kaufen möchten, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenberatung. Unsere Mitarbeiter werden ihr Möglichstes tun, die Kreation für Sie zu beschaffen und Ihnen bei Ihrem Einkauf zu behilflich zu sein.

Sie können sich ebenfalls jederzeit an sie wenden, falls Sie eine Beratung wünschen oder Fragen zum Bestellvorgang haben.

Sie können den Status all Ihrer online oder telefonisch aufgegebenen Bestellungen überprüfen, indem Sie sich unter "Mein Konto" anmelden.

Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Konto ein und klicken Sie auf den Abschnitt "Meine Bestellungen".

Für weitere Informationen können Sie sich an unseren Kundendienst wenden.

Falls Sie die Kasse als Gast genutzt haben, informiert Sie unser Kundendienst gerne über den Status Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihr Konto online erstellt haben, nachdem Sie eine Bestellung als Gast aufgegeben haben, erscheint diese Bestellung nicht in Ihrem Konto.

Ja, Sie können mit Ihrem Smartphone Online-Einkäufe tätigen. Die Auswahl der Kreationen, die auf diese Weise erworben werden können, ist identisch mit der Auswahl auf unserer Website.

Nur eine Auswahl an Piaget Kreationen kann sofort online bestellt werden.

Diese Kreationen sind mit der Schaltfläche "Zum Warenkorb hinzufügen" auf der jeweiligen Produktseite versehen und können auf der Seite der Kollektion über den Filter "Zum Online-Kauf erhältlich" angezeigt werden.

Uhrenarmbänder können telefonisch erworben werden.

Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenberatung, die Ihnen beim Kauf behilflich sein wird.

Je nach Modell haben Sie die Möglichkeit, das Armband, mit dem die Uhr ursprünglich ausgestattet ist, ändern zu lassen. 

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Kundenberatung.

• Deutschland: +49 89 20 30 30 02
• Österreich: +44 800 279 51 10

Metall- und Lederarmbänder für Uhren können für Sie angepasst werden.  

Für weitere Informationenkontaktieren Sie bitte in Deutschland die +49 89 20 30 30 02, in Österreich die +44 800 279 51 10

Aufgrund der limitierten Stückzahl unserer Kreationen bieten wir leider keine Reservierungen an.

Ja, Piaget ermöglicht Ihnen, Ihre Bestellung zu modifizieren oder zu stornieren, bevor sie versendet wird.

Wenn Sie eine Änderung oder eine Stornierung vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Jede Bestellung wird in einer Piaget Box verpackt und mit einer unbeschriebenen Geschenkkarte versendet.

Sie können Ihre Geschenknachricht an der Kasse personalisieren, indem Sie die Option "Geschenknachricht" ankreuzen oder Sie können, falls nötig, unseren Kundendienst um Hilfe bitten.

Die exakte Ringgröße zu bestimmen, kann insbesondere von dem Modell abhängig sein.

Daher bitten wie Sie, einen Blick auf die Größentabelle auf unserer Website zu werfen.

Bei der Größenbestimmung für einen Possession Ring mit einer Ringbreite von 6 mm und mehr empfehlen wir Ihnen, sich für die größere Größe zu entscheiden, wenn Ihr Finger zwischen zwei Größen liegt.

Bei Fragen oder Unklarheiten können Sie auch einen unserer Berater per Video-Chat kontaktieren, der Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage behilflich sein wird.

Nein, Verlobungsringe können weder online noch telefonisch bestellt werden. Diese Kreationen bieten wir in limitierter Stückzahl in vielen unserer Piaget Boutiquen an.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, wenn Sie weitere Informationen zu einer Boutique in Ihrer Nähe benötigen.

Ja, Piaget bietet für einige Ringe einen kostenlosen Gravurservice an, der Ihnen innerhalb von drei Monaten ab dem Kauf zur Verfügung steht.

Der Gravurservice wird auf der Seite "Mein Warenkorb" angezeigt.

Wenn Sie Ihren Ring gravieren lassen möchten, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "Eine Botschaft gravieren" auf der Seite "Mein Warenkorb" und geben Sie Ihren persönlichen Text an.

Der Ring wird mit dem von Ihnen angegebenen Text graviert. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie Inhalt und Rechtschreibung der Botschaft überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Sollten Sie einen Rechtschreibfehler entdecken, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, um ihn korrigieren zu lassen.

Ja, der kostenlose Gravurservice steht Ihnen ab dem Kauf über unsere Online-Boutique drei Monate lang zur Verfügung. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Kundenberatung.

- Deutschland: +49 89 20 30 30 02

- Österreich: +44 800 279 51 10

Ja, jede online oder per Telefon aufgegebene Bestellung wird mit einer unbeschriebenen Geschenkkarte geliefert, die personalisiert werden kann.

Sie können Ihre Geschenknachricht an der Kasse hinzufügen, indem Sie die Option "Geschenknachricht" ankreuzen oder unseren Kundendienst kontaktieren.

Ja, der Online-Einkauf bei Piaget ist angefangen von der Bestellung bis hin zur Lieferung ein einfacher und sicherer Vorgang.

Nein, für unsere Online-Boutique können derzeit keine Geschenkgutscheine erworben werden.

Piaget akzeptiert auf der Website die sichere Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex, Union Pay), Banküberweisung und Paypal. Zudem ist die Finanzierung über Klarna in Schweden, den Niederlanden und Belgien möglich, ebenso wie die Zahlung über Twint in der Schweiz.

Ja, Piaget verpflichtet sich zu 100 % dem Schutz Ihrer Zahlungsdaten.

Bei der Bearbeitung jeglicher Zahlungsinformationen verwenden wir fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien.

Weitere Informationen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten finden Sie ihn unseren Verkaufsbedingungen.

Nein, die einzige bei Online-Einkäufen akzeptierte Währung ist EUR.

Leider muss der Gesamtbetrag einer Bestellung mittels einer einzigen Zahlungsmethode beglichen werden.

Wenn Sie per Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal bezahlen, wird Ihr Konto zum Zeitpunkt des Versands belastet. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen, wählen Sie den Moment aus, an dem Sie die Zahlung tätigen.

Ja, nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine elektronische Rechnung im PDF-Format.

Während des Zahlungsvorgangs mit Ihrem Berater können Sie auch um eine Rechnung im Papierformat bitten.

Ja, Ihre Kreation kann an eine Privatadresse in Deutschland oder Österreich geliefert werden.

Sie können sie aber auch in den folgenden Boutiquen abholen.

Wir berechnen Ihnen keine Versandkosten. Der Versandservice von Piaget ist immer kostenlos.

Wir liefern nach Deutschland und Österreich.

DHL, UPS und TNT sind unsere Versandpartner.

Nein, leider können wir nicht an Postfächer liefern.

Ja, Ihre Kreation kann an eine Privatadresse in Deutschland oder Österreich geliefert werden.

Bestellungen nehmen in der Regel vier Werktage in Anspruch. Im Zusammenhang mit der sanitären Krise durch den Ausbruch von COVID-19 kann es zu unvorhersehbaren Verzögerungen kommen.

Ja, die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen in der E-Mail mitgeteilt, die Sie über den Versand Ihrer Bestellung informiert.

Wenn Sie ein Piaget Kundenkonto besitzen, können Sie den Status Ihrer Bestellung in der Rubrik "Meine Bestellungen" in Ihrem Konto überprüfen.

Ja, Sie können eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse auswählen, wenn Sie ein Geschenk verschicken möchten.

Bitte beachten Sie, dass alle online oder telefonisch aufgegebenen Bestellungen in einer Piaget Box verpackt sind und mit einer unbeschriebenen Geschenkkarte geliefert werden, die an der Kasse personalisiert werden kann.

Die Rechnung in Papierformat (wenn Sie um eine gebeten haben) wird immer an die Rechnungsadresse geschickt.

Ja, Ihre Bestellung wird durch unseren Versandpartner versichert und die Lieferung wird nur gegen Unterschrift ausgehändigt.

Ja, innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Kreation. 

Sie können jede online oder telefonisch aufgegebene Bestellung umtauschen oder zurückgeben. Dieser Service ist kostenlos. Eine Ausnahme bilden Bestellungen, die individuell angepasst wurden (z. B. gravierte Kreationen). Solche Bestellungen können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wenn Sie eine Kreation innerhalb der 30-tätigen Rückgabefrist umtauschen oder zurückgeben wollen, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenberatung, die sich um die Abwicklung des gesamten Umtausch-/Rückgabeprozesses kümmern wird.

• Deutschland: +49 89 20 30 30 02
• Österreich: +44 800 279 51 10

Mit Hilfe dieser Nummer können Sie Ihre Kreation zurückgeben oder umtauschen. Sie wird Ihnen per E-Mail zugesendet, wenn Sie eine Rückgabe beantragen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst telefonisch oder per E-Mail, sollten Sie weitere Informationen benötigen.

Ja, Piaget trägt die Kosten für die Rücksendung, wenn Sie Ihr Retourenpaket mit unserem Versandpartner verschicken.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Kreationen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

Der Betrag wird Ihnen innerhalb von zwei bis drei Werktagen ab dem Datum zurückerstattet, an dem wir Ihre zurückgegebene Bestellung erhalten haben, unter der Voraussetzung, dass die Waren unsere Qualitätsprüfung im Einklang mit unsere Verkaufsbedingungen bestanden haben. Die Erstattung erfolgt über die gleiche Kreditkarte oder das gleiche Bankkonto, die/das Sie für die Zahlung verwendet haben.

Sobald Ihr Paket abgeholt wurde, können Sie Ihre Rückgabe über die vom Lieferdienst bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. 

Hierzu müssen Sie die Sendungsverfolgungsnummer der Rückgabe auf der Website des Lieferdienstes eingeben. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Quittung zu behalten, bis Sie per E-Mail eine Eingangsbestätigung Ihrer Rückgabe erhalten haben.

Bei Bestellungen von hohem Wert kann es nötig sein, einen speziellen Lieferdienst zu beauftragen. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte unsere Kundenberatung in Deutschland unter +49 89 20 30 30 02 oder in Österreich unter +44 800 279 51 10 für weitere Informationen zur Verfolgung Ihrer Rückgabe.

Eine zurückgegebene Kreation wird von Piaget einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen.

Wenn Ihre zurückgegebene Ware nicht unsere Qualitätsstandards entspricht, schickt Piaget die Kreation in Übereinstimmung mit unseren Verkaufsbedingungen auf Ihre Kosten zurück an Ihre Adresse.

Bitte lesen Sie unsere Verkaufsbedingungen, um weitere Informationen zu erhalten.

Eine regelmäßige Wartung bietet die beste Garantie für eine lange Lebensdauer Ihrer Kreation. Im Alltag ist Ihre Uhr mitunter großen Belastungen wie Erschütterungen, Stößen, Staub, Wasser, UV-Strahlung, Schweiß und Temperaturschwankungen ausgesetzt.

Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, Ihre Uhr alle fünf bis sechs Jahre warten zu lassen.

Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Website in der Rubrik „Die Wartung meiner Uhr“.

Ja, auch wenn Sie Ihre Piaget-Uhr nicht sehr oft tragen, kann sich der Mechanismus mit der Zeit abnutzen und sollte regelmäßig überprüft werden.

Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, Ihre Uhr unabhängig von der Nutzung alle fünf bis sechs Jahre warten zu lassen. 

Zur Wartung Ihrer Uhr können Sie sie in Ihre nächste Piaget-Boutique oder zu einem autorisierten Händler bringen.

Sie können sich auch an unseren Kundendienst wenden, um sich beraten zu lassen.

Ein Batteriewechsel einer Piaget Uhr sollte ausschließlich durch eine Piaget-Boutique oder einen autorisierten Händler vorgenommen werden. 

Die Batterielebensdauer hängt vom Modell und von der Nutzung ab. Theoretisch muss die Batterie Ihrer Piaget Uhr durchschnittlich alle zwei Jahre ausgetauscht werden. Diesen einfachen Service können unsere Uhrmacher im Rahmen einer Routinekontrolle schnell für Sie erledigen. Um Schäden zu vermeiden, raten wir dringend davon ab, eine leere Batterie über einen längeren Zeitraum in einer Piaget-Uhr zu belassen. 

Wir empfehlen Ihnen, die Wasserdichtigkeit Ihrer Piaget Uhr regelmäßig überprüfen zu lassen, insbesondere bei regelmäßiger sportlicher Betätigung oder wenn Ihre Uhr häufig mit Wasser in Berührung kommt. Die Uhrmacher von Piaget oder autorisierte Einzelhändler haben die Genehmigung, die regelmäßigen Wartungs- und Wasserdichtigkeitsservices durchzuführen. 

Falls Sie Ihre Vintage-Kreation restaurieren möchten, besuchen Sie bitte eine Piaget Boutique oder einen autorisierten Einzelhändler in Ihrer Nähe.

Solche spezifischen und hochqualifizierten Arbeiten dürfen nur von unserem Expertenteam in der Piaget Manufaktur in La Côte-aux-Fées (Schweiz) durchgeführt werden. Bitte besuchen Sie den Bereich „Wartung meiner Vintage-Uhr“ auf unserer Website, um weitere Informationen zu den durchgeführten Maßnahmen zu erhalten.

Da jede Wartungsanfrage unabhängig geprüft wird, werden Sie über die geschätzte Reparaturzeit informiert, sobald Ihre Kreation physisch untersucht wurde. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für unsere beliebtesten Serviceleistungen finden Sie auf unserer Website im Bereich „Meine Kreation warten lassen".

Um den Status Ihrer Reparatur zu verfolgen, wenden Sie sich bitte an die Boutique oder den autorisierten Einzelhändler, bei der/dem Sie Ihre Kreation zur Wartung abgegeben haben. Sie können sich auch mit Ihrer Reparaturnummer an unseren Kundendienst unter +1 877 8742438 wenden. 

Um eine optimale Leistung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, Ihre mechanische Uhr einmal täglich vollständig aufzuziehen. Achten Sie beim Aufziehen darauf, dass Sie die Krone beim Stoppen nicht mit Gewalt weiter aufziehen, da dies das Uhrwerk ernsthaft beschädigen könnte. 

Es kann vorkommen, dass Sie an manchen Tagen nicht aktiv genug sind, um ideale Aufzugsbedingungen für das Automatikwerk Ihrer Uhr zu gewährleisten. Falls das Problem unter anderen Umständen auftritt, sollte die Gangreserve Ihrer Uhr von einer Piaget Boutique oder einem autorisierten Einzelhändler getestet werden. Auf der Grundlage der Ergebnisse der Vorabdiagnose empfehlen unsere Teams Ihnen eventuell eine Wartung.

Die manuelle Korrektur des Datums hängt von der Position der Zeiger ab (es besteht die Gefahr einer internen Beschädigung, wenn die Änderung zwischen 22 Uhr und 02 Uhr erfolgt).

Beim Einstellen des Datums stellen Sie Ihre Zeiger auf 6 Uhr, lassen das Datum bis D-1 laufen und stellen dann die gewünschte Uhrzeit und das Datum ein, um Störungen des Uhrwerks zu vermeiden.

Um das Aussehen und das Uhrwerk Ihrer Uhr zu erhalten, vermeiden Sie Temperaturschocks, Vibrationen und den Kontakt mit Lösungsmitteln. Die Einwirkung von Sonnenlicht, chemischen Produkten, extremen Temperaturen oder Magnetfeldern kann die optimale Funktion Ihrer Uhr gefährden.

Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen dringend, die detaillierten Pflegehinweise auf unserer Website unter der Rubrik „Die Pflege meiner Kreation" zu lesen.

Nein, um eine mögliche Beeinträchtigung des Uhrwerks Ihrer Uhr zu vermeiden, empfiehlt Piaget Ihnen, Ihre Uhr nicht bei der Ausübung von Sportarten zu tragen, bei denen es zu häufigen starken Vibrationen und Stößen kommen kann. Unsere Luxusuhren sind Präzisionsinstrumente und wiederholte, starke Stöße können die Ganggenauigkeit negativ beeinflussen oder sogar Schäden verursachen. 

Im Alltag kommen wir vermehrt mit Magnetfeldern in Kontakt. Magnete (Kühlschrank, Handtasche usw.), Fernseher, Hi-Fi-Geräte und elektrische Haushaltsgeräte wie Mikrowellen können den korrekten Betrieb Ihrer Uhr beeinträchtigen. Obwohl sie Ihre Uhr nicht wirklich beschädigen, können sie ihre Genauigkeit verändern oder sogar dazu führen, dass sie stehen bleibt.

Wenn Sie Zweifel haben, bringen Sie Ihre Uhr zur Überprüfung in die nächste Piaget Boutique oder zu einem autorisierten Einzelhändler. 

Auf der Rückseite der Uhr ist die Wasserdichtigkeit Ihrer Uhr eingraviert.

3 ATM schützt Ihre Uhr vor Händewaschen, Regen und Schweiß

5 ATM ermöglicht es Ihnen, mit dem Rest der Familie zu planschen und zu schwimmen

10 ATM unterstützen anregendes Schwimmen

Die Funktionen, Drücker und Krone Ihrer Uhr sollten jedoch nicht unter Wasser bedient werden. 

Nicht wasserdichte Uhren (wie insbesondere manche Vintage-Kreationen) widerstehen Staub und Luftfeuchtigkeit. 

In jedem Fall ist es nicht empfehlenswert, eine Uhr unter heißem Wasser (Dusche oder Whirlpool) zu tragen. Durch die hohe Temperatur können sich die Dichtungen verändern.

Achten Sie darauf, Ihre Uhr immer mit Leitungswasser abzuspülen, nachdem Sie im Meer oder in einem Pool geschwommen sind. Versuchen Sie außerdem so gut wie möglich, Ihr Lederarmband nicht in Wasser zu tauchen, da Feuchtigkeit seinen Alterungsprozess beschleunigen könnte. 

Für weitere Ratschläge zur Erhaltung und Pflege empfehlen wir Ihnen dringend, auf unserer Website die Rubrik den Abschnitt „Die Pflege meiner Kreation" zu lesen.

Wenn Sie Ihren Schmuck warten lassen möchten, besuchen Sie bitte eine Piaget Boutique in Ihrer Nähe.

Sie können sich auch an unseren Kundendienst wenden, um sich beraten zu lassen.

Um das ursprüngliche Wesen und das Design einer Kreation zu bewahren, empfehlen wir, höchstens 3 Mal während der Lebensdauer der Kreation einen Polierservice durchzuführen.

Es wird vollständig von Hand von sehr erfahrenen Polierern durchgeführt. Ein Polierservice entfernt eine extrem dünne Metallschicht, weshalb Schmuckstücke nur bei Bedarf poliert werden sollten.

Weitere Informationen zum Polierservice von Piaget finden Sie im Abschnitt „Die Wartung meiner Kreation“ auf unserer Website.

Ja, Piaget bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Schmuck kostenlos gravieren zu lassen.

Die Machbarkeit der Gravur hängt sowohl von dem Modell als auch von der gewünschten Gravur ab. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Kreation in eine Piaget Boutique in Ihrer Nähe zu bringen.

Ja, in den meisten Fällen können Ringe, Colliers und Ketten von Piaget angepasst werden. Bei einigen Modellen kann dies jedoch aufgrund ihrer sehr spezifischen Konzeption nicht möglich sein.

Bitte besuchen Sie eine Piaget Boutique in Ihrer Nähe, um sich beraten zu lassen.

Falls sich Ihr Piaget Possession Schmuck nicht mehr drehen lässt, bringen Sie ihn bitte in eine Piaget Boutique in Ihrer Nähe. Dieses Problem kann nach wiederholten oder starken Stößen auftreten.

Da jede Wartungsanfrage unabhängig geprüft wird, werden Sie über die geschätzte Reparaturzeit informiert, sobald Ihre Kreation physisch untersucht wurde. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für unsere beliebtesten Serviceleistungen finden Sie auf unserer Website im Bereich „Meine Kreation warten lassen".

Um den Status Ihrer Reparatur zu verfolgen, wenden Sie sich bitte an die Boutique oder den autorisierten Einzelhändler, bei der/dem Sie Ihre Kreation zur Wartung abgegeben haben. Sie können sich auch mit Ihrer Reparaturnummer an unseren Kundendienst unter +1 877 8742438 wenden. 

Piaget Schmuckkreationen sind sehr empfindlich und erfordern besondere Vorsichtsmaßnahmen. Vermeiden Sie daher bitte bestimmte Situationen, die Ihren Schmuck beschädigen könnten, wie zum Beispiel:

• Händewaschen;
• sportliche Aktivitäten;
• Strandbesuche;
• Situationen, die zu starken Temperaturschwankungen führen (z. B. Sauna);
• Haushaltsarbeiten mit ätzenden Produkten;
• Gartenarbeit oder manuelle Tätigkeiten; 
• Auftragen von Make-up und Parfüm.

Bewahren Sie Ihren Schmuck in seiner Originalverpackung auf oder verpacken Sie ihn sorgfältig separat und legen Sie ihn in einen Piaget Reisebeutel (in Boutiquen erhältlich), um Kratzer zu vermeiden.

Weitere Pflegetipps für Zuhause finden Sie im Abschnitt „Die Pflege meiner Kreation" auf unserer Website. 

Ja, es ist möglich, Ihre Piaget Uhr zu personalisieren. Wir bieten zahlreiche Uhrenarmbänder oder Armbandkombinationen mit mehreren Optionen für Farben, Oberflächen, Schnallen usw.

Je nach Modell können Sie Ihre Uhr auch gravieren lassen.

Jeder Änderungswunsch sollte von einer Piaget Boutique oder einem autorisierten Piaget Händler genehmigt werden.

Wenn eine Änderung von einem nicht autorisierten Servicezentrum vorgenommen wird, kann Piaget Ihre Uhr nicht mehr warten.

Um Ihre Uhr mit Accessoires auszustatten, bringen Sie sie bitte zu Ihrer nächsten Piaget Boutique oder einem autorisierten Einzelhändler. 

Armbänder sind anfällig bei Kontakt mit dem Säuregehalt der Haut, Schweiß, Temperaturschwankungen, langer Sonneneinstrahlung und Kosmetika. Unsere Bänder sind kostbare Kreationen und bedürfen einiger Pflege, um sie in bestmöglichem Zustand zu halten. Wir empfehlen, den Kontakt mit Wasser oder anderen Flüssigkeiten zu vermeiden, die Schäden verursachen könnten.

Um Ihr Armband optimal zu schützen, empfehlen wir Ihnen dringend, die detaillierten Pflegehinweise auf unserer Website unter dem Abschnitt „Die Pflege meiner Kreation" zu lesen.

Um ein neues Armband zu bestellen, wenden Sie sich bitte an Ihre nächstgelegene Piaget Boutique oder einen autorisierten Einzelhändler. 

Ja, Piaget bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Schmuck kostenlos gravieren zu lassen.

Die Möglichkeit der Gravur hängt sowohl von dem Modell als auch von der gewünschten Gravur ab. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Kreation in eine Piaget Boutique in Ihrer Nähe zu bringen.

Die Echtheit einer Piaget Uhr kann ausschließlich durch unsere Uhrmachermeister in der Schweiz festgestellt werden. Um in den Genuss dieser Serviceleistung zu kommen, können Sie Ihre Uhr zu einer unserer Piaget Boutiquen oder einem autorisierten Einzelhändler bringen.

Es wird empfohlen, Piaget Kreationen nur in offiziellen Piaget Boutiquen oder bei autorisierten Einzelhändlern zu kaufen, da jede neue Piaget Uhr und jedes neue Schmuckstück mit einer von Piaget ausgestellten Garantiekarte geliefert wird. 

Ja, Piaget stellt ein Echtheitszertifikat aus, jedoch erst nach einer eingehenden Prüfung in unserer historischen Manufaktur. Piaget kann Ihnen auch ein Zertifikat für die Versicherung ausstellen.

Um Fälschungen zu vermeiden, raten wir Ihnen, Ihre Piaget Kreationen immer in Piaget Boutiquen oder bei autorisierten Einzelhändlern zu kaufen.

Falls Ihre Piaget Kreation derzeit in einer Piaget Boutique erhältlich ist, können wir Ihnen den aktuellen empfohlenen Verkaufswert für eine neue Kreation mitteilen, die in einer Piaget Boutique oder bei einem autorisierten Piaget Händler gekauft wurde.

Wenn es sich bei Ihrer Kreation jedoch um ein Vintage-Stück handelt, kann Piaget Ihnen keinen angegebenen Wert nennen, da dieser von Angebot und Nachfrage auf dem Uhren- und Schmuckmarkt abhängt.

Daher kann Ihnen nur ein auf Antiquitäten spezialisierter Experte eine genaue Schätzung des Wertes geben.

Wenn Sie möchten, können Sie auch eine unserer Boutiquen besuchen, wo einer unserer Verkaufsmitarbeiter Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage behilflich sein wird.

Mit dem Piaget Care Programm stehen alle Piaget Uhren unter einer zweijährigen Garantie, die um sechs Jahre verlängert werden kann.

Bitte besuchen Sie care.piaget.com, um Ihre Uhr zu registrieren und die zusätzliche sechsjährige Garantie* in Anspruch zu nehmen. Wenden Sie sich alternativ an unseren Kundendienst, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

*Berechtigte Uhren müssen im Rahmen ihrer ursprünglichen zweijährigen Garantie für das Piaget Care Programm registriert werden. 

Weitere Informationen zur Garantie finden Sie auf unserer Website im Bereich „Unterlagen“.

Garantiezertifikate für Uhren werden von Piaget lediglich ein einziges Mal ausgestellt. Falls Sie Ihr Zertifikat verlegt haben und die Garantie aktivieren wollen, ist dies auch mit der von Piaget oder einem autorisierten Händler ausgestellten Rechnung möglich.

Mit dem Piaget Care Programm profitieren Sie von einer Garantieverlängerung (nur für Uhren), der Möglichkeit, einen digitalen Piaget Pass (nur für Uhren) zu beantragen und die Registrierung Ihrer Piaget Kreationen (Uhren und Schmuck) in unserer digitalen Tresor Enquirus zu erleichtern.

Der digitale Piaget Pass ist ein sicherer digitaler Ausweis Ihrer Uhr und ein neuer Service von Piaget. Wesentliche Informationen über eine bestimmte Uhr – wie die Referenz- oder Seriennummer – werden zentral bei Piaget gespeichert und können einfach und bequem jederzeit und überall über Ihr Piaget Care-Konto abgerufen werden. Dieses auf der Blockchain-Technologie basierende Zertifikat gewährleistet die Rückverfolgbarkeit Ihrer Uhr.

Scannen Sie den auf Ihre Garantiekarte aufgegedruckten QR-Code. Nach Bestätigung des Modells und der Referenznummer ist Ihr Digitale Piaget Pass einsatzbereit.

Enquirus ist eine sichere Datenbank, die von der Richemont Gruppe zur Registrierung wertvoller Uhren und Schmuckkreationen entwickelt wurde. Alle Piaget Kreationen mit einer Seriennummer können kostenlos auf Enquirus® registriert werden. Wenn Sie einen digitalen Pass von Piaget (nur für Uhren) besitzen, wird jede gestohlene Kreation automatisch auf dem Pass angezeigt.