FAQ

إذا رغبتم في الحصول على المعلومات أو المساعدة، فأفضل طريقة للاتصال بنا هي من خلال خدمة علاقات العملاء عبر رقم الهاتف +971 04 2406290، وسيسعد أحد سفرائنا بمساعدتكم.

أو بدلاً من ذلك، يرجى استخدام استمارة الاتصال هذه وسنسعى للرد عليكم في أقرب وقت ممكن. 

تشجع بياجيه جميع طلبات المرشحين المهتمين والمتحمسين للانضمام إلى علامة بياجيه وتراثها.

يُرجى الاطلاع على جميع مناصبنا الشاغرة من خلال زيارة قسم الوظائف ا لوارد على موقعنا الإلكتروني أو على صفحة LinkedIn.

ما عليك إلاّ إنشاء حساب ترشح لوظيفة على موقعنا الإلكتروني من خلال الإجابة عن بعض الأسئلة الموجزة. يمكنك أيضاً أن تختار تلقي المستجدات عن الوظائف الشاغرة لمناصب العمل المرغوب فيها، سعياً إلى إخبارك في أسرع وقت ممكن بمناصب العمل المناسبة حين إتاحتها. 

لا تُباع إبداعات بياجيه إلاّ في متاجرنا وشبكتنا المتألفة من بائعي التجزئة المعتمدين. يمكنك أن تحصل على القائمة الكاملة التي تشمل جميع متاجرنا وشبكة بائعي التجزئة المعتمدين مصحوبة بساعات العمل وعروض المنتجات وبيانات الاتصال من خلال استخدام خاصية ا البحث عن متجر الواردة على موقعنا الإلكتروني.

ويمكنك أيضاً شراء إبداعات بياجيه من خلال الاتصال هاتفياً بخدمة العملاء التابعة لنا. نرجو منك ألاّ تتردد في الاتصال بهذه الخدمة للحصول على أي معلومات.

تلتزم بياجيه بخلق مستقبل مستدام للأعمال والمجتمع والبيئة.

لاكتشاف سياسة المسؤولية الاجتماعية للشركة، يرجى زيارة قسم المسؤولية الاجتماعية للشركة على موقعنا الإلكتروني من خلال النقر على [هنا]. 

إن أولويتنا القصوى في بياجيه هي الحفاظ على صحة وسلامة عملائنا الكرام وأعضاء فرقنا الأعزاء ومجتمعاتنا.

تعمل متاجرنا في جميع الأوقات وفقًا لمعايير السلامة والصحة التي تنصح بها السلطات المحلية. ونحن نضمن الالتزام الكامل بهذه المعايير أيضًا في العمليات التجارية عبر الإنترنت وأنشطة خدمة العملاء. يُرجى الاتصال بأقرب متجر لكم لمعرفة المزيد حول الإجراءات الاحترازية المحددة المعمول بها أو ترك رسالة لنا في قسم "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني.

هناك طريقتان للاشتراك في نشرتنا الإخبارية:

- إنشاء حساب وقبول تلقي المعلومات حول بياجيه عن طريق وضع علامة على خانة الاختيار في الجزء السفلي الأيمن من الاستمارة.

- الاشتراك في النشرة الإخبارية في قسم "النشرة الإخبارية" على موقعنا الإلكتروني.

لإلغاء الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، يمكنكم اختيار أحد الخيارات المذكورة أدناه:

- النقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في تذييل رسالة النشرة الإخبارية التي تلقيتموها أو الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني مع الإشارة إلى عدم الرغبة في تلقي رسائل نشرتنا الإخبارية.

- الاتصال بنا باستخدام وسيلة اتصالكم المفضلة في قسم "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني.

- تحديث تفضيلاتكم في حسابكم على بياجيه. ستجدون هذه الخيارات في "معلوماتي الشخصية".

يُرجى الانتباه إلى إمكانية وجود مهلة قبل أن يُؤخذ إلغاء الاشتراك في الاعتبار، لذلك قد تستمر في تلقي رسائل النشرة الإخبارية لمدة 48 ساعة بعد إلغاء الاشتراك.

يمكنكم بسهولة إنشاء حسابكم عبر الإنترنت بالنقر على "حسابي" من القائمة وتحديد الخيار "إنشاء حساب".

أو بدلاً من ذلك، سيسعد موظفي خدمة علاقات العملاء لمساعدتكم في إنشاء حسابكم على بياجيه عبر الهاتف.

ليس من الضروري أن يكون لديكم حساب بياجيه ويمكنكم متابعة عملية الشراء عبر الإنترنت كضيف. ومع ذلك، فإن إنشاء حساب بياجيه سيمكنكم من الاستمتاع بمزايا إضافية مثل متابعة طلبياتكم عبر الإنترنت وإنشاء قائمة أمنيات بالقطع التي تريدون اقتناءها.

تسجيل الدخول إلى الحساب.

الانتقال إلى "معلوماتي الشخصية" لتحديث المعلومات الشخصية وتفضيلات الاشتراك في النشرة الإخبارية.

الانتقال إلى "دفتر العناوين" لإنشاء عناوين الفوترة وعناوين التسليم أو تحديثها، للقدرة على إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت من بياجيه.

الانتقال إلى "قائمة الأمنيات" لمراجعة إبداعات بياجيه التي أضفتموها إلى قائمة الأمنيات وتعديلها.

في حال نسيان كلمة المرور، يمكنكم ببساطة الانتقال إلى "استعادة كلمة مروري" وإدخال عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابكم على بياجيه. بمجرد تقديم الطلب، ستتلقون بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور.

نعم، جميع البيانات ومعلومات الدفع المقدمة من خلال متجرنا الإلكتروني مؤمنة تمامًا بواسطة تشفير SSL.

لمزيد من التفاصيل بشأن استخدام البيانات، يرجى الرجوع إلى [سياسة الخصوصية].

الشراء عبر الإنترنت غير متوفر بعد على [بياجيه المملكة العربية السعودية]. ومع ذلك، فإننا نقدم خدمة بيع بديلة عن بُعد. يمكنكم الشراء بمساعدة أحد مستشارينا عبر مكالمة هاتفية. يمكنكم العثور على هذه الخدمة من خلال الزر "اتصل للشراء 2406290 4(0) 971+" الموجود بجوار كل منتج.

في حالة العثور على أي منتجات إبداعية غير متاحة للشراء عبر الإنترنت، فيرجى الاتصال بخدمة علاقات العملاء لدينا والتي ستبذل قصارى جهدها لتوفيرها لكم ومساعدتكم في الشراء عبر الهاتف.

يرجى الاتصال بمركز عملاء بياجيه على الرقم 2406290 4(0) 971+ أو زيارة أقرب المتاجر، والتي يمكن العثور عليها [هنا].

تقدم بياجيه مجموعة كبيرة من المنتجات الإبداعية التي يمكن طلبها عبر الهاتف. يمكنكم تحديد هذه المنتجات الإبداعية من خلال الزر "اتصل للشراء +971 04 2406290" الموجود بجوارها.

يمكنكم التحقق من حالة جميع طلبيات الشراء من خلال خدمة البيع عن بُعد عن طريق الاتصال بخدمة علاقات العملاء على الرقم +971 04 2406290

الشراء عبر الإنترنت غير متوفر بعد على [بياجيه المملكة العربية السعودية]. ومع ذلك، فإننا نوفر إمكانية الاتصال بأحد مستشارينا لتقديم طلبية على الرقم +971 04 2406290

لا، هناك مجموعة مختارة من منتجات بياجيه الإبداعية التي يمكن شراؤها عبر الإنترنت.

يرجى الاتصال بنا على الرقم +971 04 2406290 للحصول على مزيد من المعلومات.

أحزمة الساعة متاحة للشراء عبر الهاتف.

يرجى الاتصال بخدمة علاقات العملاء والتي ستساعدكم في الشراء.

حسب الموديل، لديكم إمكانية تغيير الحزام الذي يأتي في الأصل مع الساعة. 

يرجى الاتصال بخدمة علاقات العملاء على الرقم +971 04 2406290 للحصول على مزيد من المعلومات.

بالنسبة للساعات، يمكن تعديل الأساور المعدنية والأحزمة الجلدية من أجلكم.  

يرجى الاتصال بخدمة علاقات العملاء على الرقم +971 04 2406290 للحصول على مزيد من المعلومات.

نظرًا للعدد المحدود لقطعنا، فإننا لا نقدم خدمة حجز المنتجات

كل طلبية تُقدَم من خلال خدمة البيع عن بُعد تُغلَف بشكل جميل كهدية في صندوق بياجيه وتأتي مع بطاقة هدايا فارغة.

إذا كنتم ترغبون في ترك رسالة شخصية أثناء الشراء عن بُعد، فسيساعدكم مستشارونا بكل سرور.

كل طلبية تُقدَم من خلال خدمة البيع عن بُعد تُغلَف بشكل جميل كهدية في صندوق بياجيه وتأتي مع بطاقة هدايا فارغة.

إذا كنتم ترغبون في ترك رسالة شخصية أثناء الشراء عن بُعد، فسيساعدكم مستشارونا بكل سرور.

قد يعتمد تحديد المقاس الدقيق للخاتم على موديل الخاتم.

لذلك ندعوكم لمراجعة دليل المقاسات المتاح على موقعنا الإلكتروني.

عند تحديد مقاس خاتم بوسيشن بعرض 6 مم وأكثر، نوصيكم باختيار المقاس الأكبر إذا كان مقاس إصبعكم يقع بين مقاسين.

لأية أسئلة أو استفسارات، يمكنكم أيضًا إجراء محادثة بالفيديو مع أحد مستشارينا، والذي سيسعد بمساعدتكم في طلبك.

لا، للأسف لا يمكن شراء خواتم الخطوبة عبر الإنترنت ولا عبر الهاتف. فقد جعلناها متاحة ضمن عدد محدود من متاجر بياجيه.

يُرجى الاتصال بخدمة علاقات العملاء في حال احتجتم إلى مزيد من التفاصيل حول أقرب متجر بياجيه إليكم.

نعم، تمنحكم بياجيه إمكانية نقش خواتم معينة في شكل خدمة مجانية متاحة خلال الأشهر الثلاثة الأولى بعد الشراء.

يمكنكم أيضًا الاتصال بمركز عملاء بياجيه في المملكة العربية السعودية على الرقم +971 04 2406290، وستسعد طاقمه مساعدتكم على تلبية طلباتكم.

نعم، نقدم خدمات النقش في غضون ثلاثة أشهر من الشراء من متجرنا الإلكتروني. يرجى الاتصال بخدمة علاقات العملاء على الرقم +971 04 2406290 للحصول على مزيد من المعلومات.

نعم، كل طلبية يجري تقديمها من خلال خدمة البيع عن بُعد تأتي معها بطاقة هدايا فارغة يمكن تخصيصها.

يمكنكم تضمين الرسالة مع هديتكم خلال عملية الشراء مع أحد مستشارينا.

نعم، التسوق من خلال خدمتنا للبيع عن بعد عملية بسيطة وآمنة في كل مرحلة، بداية من إجراء الطلبية وانتهاءً بالتسليم.

لا، لا يقدم متجرنا الإلكتروني قسائم هدايا في الوقت الحالي.

تقدم بياجيه روابط دفع للطلبيات التي تُجرى من خلال خدمتنا للبيع عن بُعد. يرجى التواصل مع خدمة علاقات العملاء لدينا للحصول على مزيد من المعلومات.

نعم، تلتزم بياجيه التزامًا مطلقًا بحماية جميع تفاصيل الدفع الخاصة بكم.

حيث نستخدم تقنيات تشفير متقدمة عند معالجة أي معلومات دفع.

لمزيد من المعلومات حول كيفية حمايتنا لمعلوماتكم الشخصية، يرجى الرجوع إلى شروط البيع لدينا.

لا، العملة الوحيدة المقبولة للشراء عبر الإنترنت هي الريال السعودي.

للأسف، يجب دفع قيمة الطلبيات بالكامل باستخدام طريقة دفع واحدة.

يجري تحصيل قيمة الطلبية بمجرد تقديمها.

نعم، ستُرسل فاتورة إلكترونية إليكم عبر البريد الإلكتروني في صورة مرفق بصيغة pdf بعد إجراء الطلبية.

ويمكنكم أيضًا طلب فاتورة ورقية أثناء إتمام عملية الدفع مع المستشار الذي يتابعها.

يمكن توصيل الإبداعات التي طلبتموها إلى عنوان خاص في المملكة العربية السعودية أو يمكن استلامها من عدد مختار من متاجرنا.

لا نفرض أي رسوم شحن، فخدمات شحن بياجيه مجانية دائمًا.

نشحن فقط ضمن المملكة العربية السعودية.

شريكنا في الشحن هو شركة TNT.

لا، للأسف، لأننا لا نشحن إلى صناديق بريد.

نعم، يمكنكم استلام الإبداعات التي طلبتموها من أي متجر تختارونه من متاجرنا في المملكة العربية السعودية.

تستغرق الطلبيات عادةً 4 أيام ليتم توصيلها. ومع ذلك، نتيجة لحالات الطوارئ الصحية العامة الناجمة عن تفشي مرض كوفيد-19، قد تواجه عمليات التوصيل تأخيرات غير متوقعة.

لأي استفسار بخصوص حالة الطلبية، يرجى التواصل مع مركز عملاء بياجيه في المملكة العربية السعودية على الرقم +971 04 2406290، وستسعد طاقمه مساعدتكم على تلبية طلباتكم.

نعم، يمكنكم تحديد عنوان توصيل يختلف عن عنوان إرسال الفواتير لغرض إرسال هدية.

يرجى ملاحظة أن كل طلبية تُجرى عبر الهاتف تُغلف تغليف هدايا جميلاً ضمن علبة بياجيه وتأتي مع بطاقة هدايا يمكن تخصيصها أثناء إتمام عملية الدفع.

نعم، شحناتكم مؤمنة من قبل شركة النقل لدينا وسيُطلب منكم التوقيع عند التسليم.

نعم، وذلك في خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلبية. 

يمكنكم استبدال أو إرجاع أي طلبية تم شراؤها عبر الإنترنت أو عبر الهاتف وتكون الخدمة مجانية، باستثناء الطلبات التي تم تخصيصها (مثل الإبداعات المنقوشة)، حيث لا يمكن إرجاع هذه الطلبيات أو استبدالها.

إذا كنتم ترغبون في إرجاع منتج أو استبداله خلال فترة الإرجاع التي تبلغ 30 يومًا، فندعوكم للاتصال بمركز عملاء بياجيه عبر الهاتف على الرقم +971 04 2406290، وسينسقون معكم عملية الإرجاع/ الاستبدال بأكملها.

هذا هو الرقم الذي يسمح لكم بإرجاع الإبداعات التي طلبتموها أو استبدالها. وسيجري إرساله إليكم عبر البريد الإلكتروني عند تقديم طلب إرجاع.

يرجى التواصل مع متجرنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني إذا احتجتم إلى مزيد من التفاصيل.

نعم، تغطي بياجيه رسوم الإرجاع عند الشحن مع الشريك المختار.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع أو استبدال الإبداعات التي تم تخصيصها.

سيتم رد قيمة طلبيتكم في غضون 2 إلى 3 أيام من تاريخ استلامنا لطلب الإرجاع، شريطة أن يستوفي المنتج متطلبات فحص الجودة لدينا وفقًا لشروط البيع الخاصة بنا. وستُرد القيمة إلى البطاقة أو الحساب الذي استخدمتموه وقت الشراء.

لتتبع حالة طلب الإرجاع، يرجى الاتصال بمركز عملاء بياجيه على الرقم +971 04 2406290.

يخضع الإبداع الذي تم إرجاعه إلى بياجيه لفحص جودة صارم،

وإذا لم يستوفِ معايير الجودة الخاصة بنا للإبداعات المرتجعة، فإن بياجيه سترجع الإبداع إلى عنوانكم على نفقتكم الخاصة، وفقًا لشروط البيع لدينا.

يرجى الرجوع إلى شروط البيع لدينا لمزيد من التفاصيل.

لا يمكن إلاّ لأخصائيي بياجيه المؤهلين تحديد أصالة إبداع بياجيه وذلك خلال خدمة معاينة في إحدى مراكز خدماتنا أو من قبل شركة مرموقة للبيع بالمزاد على غرار Christie's أو Antiquorum أو Sotheby's.

ومن المستحسن شراء إبداعات بياجيه فقط من متاجر بياجيه الرسمية أو بائعي التجزئة المعتمدين، لأن كل إصدار بياجيه جديد من ساعات أو قطع مجوهرات مرفق ببطاقة كفالة تصدرها بياجيه. 

نعم، حتى في حالة عدم ارتداء ساعة بياجيه في أغلب الأحيان، يمكن للآلية أن تتآكل مع مرور الزمن ويتعين أن تخضع لمعاينة منتظمة؛

ولهذا السبب، نوصيكم بإجراء خدمة الصيانة على ساعتكم مرة كل خمس أو ست سنوات، بصرف النظر عن مدى استعمالها.  

إذا رغبتم في إجراء خدمة صيانة على ساعتكم، ندعوكم إلى زيارة أقرب متجر لبياجيه أو بائع تجزئة معتمد لدينا،

ويمكنكم أيضًا الاتصال بخدمة العلاقات مع العملاء لطلب المشورة.

عندما تنفد بطارية ساعة بياجيه، ينبغي استبدالها بواسطة متجر بياجيه أو بائع تجزئة معتمد فقط. 

يرتهن عمر البطارية بالموديل وطريقة الاستخدام. من الناحية النظرية، يتعين استبدال بطارية ساعة بياجيه بمعدّل مرة كل عامين. يمكن لصانعي الساعات لدينا تنفيذ هذه الخدمة البسيطة بسرعة خلال الفحص الروتيني. نوصيكم بشدة بعدم ترك بطارية فارغة داخل ساعة بياجيه لفترة زمنية طويلة تفاديًا لأي ضرر.  

نوصيكم بفحص وظيفة مقاومة تسرب الماء التي تتميّز بها ساعتكم من بياجيه فحصًا منتظمًا، ولا سيما عند الممارسة المنتظمة للأنشطة الرياضية أو إذا تكررت ملامسة ساعتكم للماء. يحظى صانعو ساعات بياجيه أو بائعو التجزئة المعتمدون لديها بترخيص يخوّل لهم إجراء صيانة منتظمة وخدمة فحص وظيفة مقاومة تسرب الماء.  

إذا رغبتم في ترميم قطعتكم العتيقة، يُرجى زيارة أقرب متجر بياجيه أو بائع تجزئة معتمد.

لا يمكن إلّا لبائعي التجزئة المعتمدين لدى بياجيه أو فريق من الأخصائيين في مصانع بياجيه في لا كوت أو فيه (سويسرا) إنجاز هذا العمل المحدّد الذي يتطلب كفاءات عالية. يُرجى زيارة قسم صيانة ساعتي العتيقة للحصول على المزيد من المعلومات حول الإجراءات المُنفَذة.

نظرًا إلى أنّ كل طلب خدمة يتم النظر فيه بشكل مستقل، فسيتم إخطاركم بالوقت المقدر للإصلاح بمجرد الانتهاء من الفحص المادي لإبداعاتكم. يمكنكم الاطلاع على المتوسط الزمني لمهلة أشهر خدماتنا عبر موقعنا ضمن قسم صيانة إبداعي.

لتتبع حالة طلب الإصلاح، يرجى الاتصال بالمتجر أو بائع التجزئة المعتمد الذي أرسلتم إبداعاتكم إليه. يمكنكم أيضًا الاتصال بخدمة علاقات العملاء على الرقم 0800 891 2062 مع ذكر رقم طلب الإصلاح. 

سعيًا إلى ضمان أداء مثالي، نوصيك بتعبئة ساعتك الميكانيكية تعبئة تامة مرة في اليوم. عند تعبئة الساعة، تأكدوا من عدم الاستمرار في تدوير التاج عند توقفه؛ لأن ذلك قد يتسبب في إلحاق الضرر بآلية الحركة.  

قد تلاحظون نشاطًا قليلًا جدًا أحيانًا لضمان ظروف تعبئة مثالية لحركة ساعتكم الأوتوماتيكية. إذا تكررت المشكلة ذاتها في ظروف أخرى، فإنه يتعين فحص احتياطي طاقة ساعتكم لدى متجر بياجيه أو بائع تجزئة معتمد. ستقوم فرقنا بتوصية خدمة الصيانة اللازمة بناءً على نتائج التشخيص الأولي.

سيكون الضبط اليدوي للتاريخ حساسًا لموقع العقارب (الساعة معرضة لخطر التلف الداخلي إذا حصل تغيير بين الساعة 10 مساءً و2 صباحًا).

عند ضبط التاريخ، أبقوا العقارب عند موضع الساعة 6، مرروا التاريخ حتى اليوم الأول ثم اضبطوا الوقت والتاريخ المطلوبين لتفادي أي تعطيل للحركة.

سعيًا إلى الحفاظ على مظهر ساعتكم وحركتها، تجنبوا أي صدمات حرارية أو ذبذبات أو أي ملامسة للمذيبات. يمكن أن يتعرض أداء ساعتكم المثالي للخطر إذا تعرضت لأشعة الشمس، أو المنتجات الكيميائية، أو درجات الحرارة القصوى، أو الحقول المغناطيسية.

لهذا السبب، نوصيكم بشدة بالاطلاع على نصائح الاعتناء المفصلة الواردة على موقعنا الإلكتروني ضمن قسم الاعتناء بإبداعي.

لا، ولكن لتجنب احتمال تدهور حركة ساعتكم، توصيكم بياجيه بعدم ارتداء الساعات أثناء ممارسة الأنشطة الرياضية التي قد تؤدي إلى ذبذبات وصدمات شديدة متكررة. تُعدّ ساعاتنا الفاخرة أدوات دقيقة، ويمكن للصدمات الحادة والمتكررة أن تؤثر سلبًا في دقة أداء الحركة أو أن تؤدي إلى تلفها.  

غالبًا ما نقترب من المجالات المغناطيسية في حياتنا اليومية، ويمكن للمغناطيس (من الثلاجة، ومن حقيبة اليد، وغير ذلك)، والتلفاز، وراديوهات الترددات العالية، والأجهزة الكهربائية المنزلية على غرار فرن الميكروويف أن تؤثر على أداء ساعتكم السليم. وبالرغم من أنه لا يتسبب فعلًا في إتلاف ساعتكم، فقد يغيّر من دقتها أو قد يؤدي إلى توقفها.

إذا ساوركم أي شك، فخذوا ساعتكم إلى أقرب متجر بياجيه أو بائع تجزئة معتمد كي يفحصها.  

ستجدون على الجهة الخلفية للساعة نقشًا يفيد بما إذا كانت ساعتكم مقاومة للماء أم لا.

3 وحدات ضغط جوي كفيلة بحماية ساعاتكم أثناء غسل اليدين، والمطر، والتعرق

5 وحدات ضغط جوي تتيح لكم التمتع برش الماء أو السباحة بهدوء مع أفراد الأسرة.

10 وحدات ضغط جوي ستدعم السباحة النشيطة

ولكن ينبغي عدم استخدام وظائف ساعتكم وأزرارها الضاغطة وتاجها تحت الماء.  

أما الساعات غير المقاومة لتسرب الماء (وخاصة العتيقة منها)، فهي مقاومة للغبار والرطوبة المحيطة. 

في أي حال، لا ننصح بإبقاء ساعتكم تحت الماء الساخن (الاستحمام أو مغاطس المنتجعات). فالحرارة العالية قد تُبلي الجوانات.

تأكدوا دائمًا من شطف ساعتكم بالمياه العذبة بعد السباحة في المياه المالحة أو في حوض السباحة. وعلاوةً على ذلك، حاولوا قدر الإمكان تجنب غمر الحزام الجلدي في الماء، فمن شأن الرطوبة أن تزيد من سرعة تقادم حزام ساعتكم.  

لمزيد من النصائح الكفيلة بصون ساعتك والاعتناء بها، نوصيكم بشدة بالاطلاع على قسم الاعتناء بساعتكم عبر موقعنا الإلكتروني.

إذا رغبتم في إجراء خدمة صيانة لمجوهراتكم، فإننا إندعوكم إلى زيارة أقرب متجر بياجيه.

ويمكنكم أيضًا الاتصال بخدمة العلاقات مع العملاء لطلب المشورة.

للحفاظ على روح مجوهراتكم وتصميمها الأصليَّين، نوصي بإجراء خدمة الصقل ثلاث مرات كحد أقصى طوال عمر القطعة.

تجرى هذه العملية يدويًا تمامًا على يد خبراء في مجال الصقل. تزيل خدمة الصقل طبقة رقيقة للغاية من المعدن، لهذا يتعين صقل المجوهرات عند الضرورة فقط.

يُرجى زيارة قسم خدمة صيانة إبداعي ضمن موقعنا الإلكتروني للحصول على المزيد من المعلومات المفصلة عن خدمة صقل بياجيه.

نعم، تمنحكم بياجيه إمكانية النقش على مجوهراتكم مجانًا.

ترتهن إمكانية نقش المجوهرات بنوع الموديل والنقش المرغوب فيه. لذلك، نوصيكم بأخذ قطعة مجوهراتكم المبتكرة إلى أقرب متجر بياجيه.

نعم، في معظم الحالات، يمكن تعديل خواتم بياجيه، وعقودها، وسلاسلها. ولكن، قد يستحيل هذا الأمر بالنسبة إلى بعض الموديلات بسبب تصميمها المحدد للغاية.

يُرجى زيارة أقرب متجر بياجيه لطلب المشورة والنصائح.

إذا توقفت مجوهرات بوسيشن عن الدوران، يُرجى جلبها إلى أقرب متجر بياجيه. يمكن أن تظهر هذه المشكلة بعد الصدمات المتكررة والقاسية.

نظرًا إلى أن كل طلب خدمة يتم النظر فيه بشكل مستقل، فسيتم إخطاركم بالوقت المقدر للإصلاح بمجرد الانتهاء من الفحص المادي لإبداعاتكم. يمكنكم الاطلاع على المتوسط الزمني لمهلة أشهر خدماتنا عبر موقعنا ضمن قسم صيانة إبداعي.

لتتبع حالة طلب الإصلاح، يرجى الاتصال بالمتجر أو بائع التجزئة المعتمد الذي أرسلتم إبداعاتكم إليه. يمكنكم أيضًا الاتصال بخدمة علاقات العملاء على الرقم 0800 891 2062 مع ذكر رقم طلب الإصلاح.  

إن إبداعات بياجيه حساسة للغاية وتتطلب احتياطات خاصة. ولذلك، يُرجى تجنب بعض الوضعيات التي قد تلحق ضررًا بالمجوهرات، على غرار:

• غسل اليدين،
• ممارسة نشاط رياضي،
• على الشاطئ،
• في الحالات التي تؤدي إلى صدمات حرارية شديدة (مثل حمام البخار)،
• أثناء ممارسة المهام المنزلية باستعمال منتجات موانع التآكل،
• أثناء ممارسة عمل البستنة أو غيره من الأنشطة اليدوية،  
• أثناء استعمال مستحضرات التجميل والعطور.

احتفظوا بمجوهراتكم في علبتها الأصلية أو احرصوا على تغليفها بعناية بصورة منفصلة ووضعها في محافظ سفر بياجيه (متاحة في المتاجر) لصونها من الخدوش.

تفضلوا بزيارة قسم العناية بإبداعي عبر موقعنا للاطلاع على مزيد من نصائح العناية المنزلية.  

نعم، من الممكن إضفاء طابع شخصي على ساعتك من بياجيه. نقدم تشكيلات عديدة من الأحزمة والأساور مع خيارات متعددة من الألوان واللمسات الختامية والأبازيم، وغيرها.

كما يمكنكم طلب نقش ساعتكم حسب نوع الموديل.

ينبغي أن يوافق متجر بياجيه أو بائع التجزئة المعتمد لدى بياجيه على أي طلب تعديل.

إذا جرى تعديل على يد مركز خدمات غير معتمد، فلن يتسنى لبياجيه بعد ذلك إجراء خدمات على ساعتكم.

لإضافة إكسسوارات على ساعتكم، يُرجى أخذها إلى أقرب متجر بياجيه أو بائع تجزئة معتمد.  

تعد الأحزمة سهلة التعرض لحموضة البشرة والتعرق وتغيّر درجات الحرارة والتعرض الطويل لأشعة الشمس ومستحضرات التجميل. وتُعدّ أحزمتنا إبداعات ثمينة وتتطلب عناية معينة للحفاظ عليها في أفضل هيئة. لذا، نوصيكم بتفادي ملامسة الماء أو أي سوائل أخرى من شأنها أن تتلف الحزام.

لتوفير أكبر قدر من الحماية للحزام، نوصيكم بشدة بالاطلاع على النصائح المفصلة للعناية بساعتكم الواردة على موقعنا الإلكتروني في قسم العناية بإبداعي.

يُرجى الاتصال بأقرب متجر بياجيه إليكم أو بائع تجزئة معتمد لطلب حزام جديد.  

نعم، تمنحكم بياجيه إمكانية النقش على مجوهراتكم مجانًا.

ترتهن إمكانية نقش المجوهرات بنوع الموديل والنقش المرغوب فيه. لذلك، نوصيك بأخذ قطعة مجوهراتك المبتكرة إلى أقرب متجر بياجيه. لذلك، نوصيكم بأخذ قطعة مجوهراتكم المبتكرة إلى أقرب متجر بياجيه.

لا يمكن إلّا لخبراء صناعة الساعات لدينا في سويسرا تحديد أصالة إبداع بياجيه. يمكنكم إحضار الساعة إلى أحد متاجر بوتيك أو وكلائها المعتمدين للاستفادة من هذه الخدمة،

ونوصي بشراء إبداعات بياجيه من متاجر بياجيه الرسمية أو بائعي التجزئة المعتمدين لديها فقط، لأن كل إصدار بياجيه جديد من ساعات أو قطع مجوهراتها مرفق ببطاقة ضمان تصدرها بياجيه.  

نعم، تُوفّر بياجيه شهادة أصالة تُقدِّم إليكم فقط بعد عملية تشخيص شاملة في مصنعنا التاريخي. كما تستطيع بياجيه توفير شهادة لأغراض التأمين.

وسعيًا إلى تفادي شراء المنتجات المزيفة، نقترح عليكم بشدة شراء إبداعات بياجيه دائمًا من متاجر بياجيه وبائعي التجزئة المعتمدين.

إذا كانت إبداعات بياجيه التي تملكونها متوفرة حاليًا في متجر بياجيه، فيمكننا أن نقدّم لكم قيمتها الموصى بها حاليًا للبيع بالتجزئة مقارنة بالمنتجات الإبداعية الجديدة التي يجرى بيعها في متجر بياجيه أو لدى بائع تجزئة معتمد لدى بياجيه.

ولكن، إذا كانت المنتجات الإبداعية التي تملكونها قديمة، فلن تتمكن بياجيه من إفادتكم بمعلومات عن القيمة المتداولة لها؛ لأنها ترتهن بالعرض والطلب في سوق الساعات والمجوهرات.

لذلك، لا يمكن إلّا لأخصائي مهني في مجال القطع العتيقة أن يقدم لكم تقديرًا دقيقًا لقيمتها.

وإذا أردتم، يمكنكم أيضًا زيارة أحد متاجرنا، وسيسرّ أحد موظفي المبيعات بمساعدتكم على تلبية طلبكم.

مع برنامج Piaget Care، تكون جميع ساعات بياجيه مضمونة لمدة عامين مع إمكانية الاستفادة من تمديد لمدة 6 أعوام.

يرجى زيارة موقع care.piaget.com تسجيل ساعاتكم والاستمتاع بضمان إضافي مدته 6 أعوام*، أو الاتصال بخدمة علاقات العملاء في حال احتجتم إلى مزيد من المعلومات.

*يجب تسجيل الساعات المؤهلة في برنامج Piaget Care خلال فترة خطة الضمان الأصلية التي تبلغ مدتها عامين. 

للمزيد من المعلومات حول تغطية الضمان، يُرجى زيارة قسم الوثائق ضمن موقعنا الإلكتروني.

لا تصدر بطاقات ضمان بياجيه إلّا مرة واحدة. في حالة فقدان بطاقة الضمان والرغبة في استخدام الضمان، يمكن أن تحل محلها الفاتورة التي تم استلامها من بياجيه أو بائع تجزئة معتمد.

يمكنكم بفضل برنامج Piaget Care الاستفادة من ميزة تمديد الضمان (للساعات فقط)، وإمكانية الحصول على جواز السفر الرقمي من بياجيه (للساعات فقط)، وتيسير تسجيل إبداعات بياجيه الخاصة بكم (الساعات والمجوهرات) عبر خزانة إينكويرس الرقمية.

جواز سفر بياجيه الرقمي هو بطاقة تعريفية إلكترونية وآمنة لساعتكم، وخدمة جديدة توفرها بياجيه؛ للوصول بسهولة وراحة إلى المعلومات المتعلقة بكل ساعة على حدة، كالرقم المرجعي المتسلسل، والتي تُحفظ مركزيًا في بياجيه، في أي مكان وزمان عبر حسابكم على Piaget Care. وتضمن هذه الشهادة المعتمدة على تقنية البلوكشين تعقّب ساعتكم.

- امسحوا ضوئيًا رمز الاستجابة السريعة (QR) الموجود على بطاقة الضمان الخاصة بكم. بعد تأكيد الطراز والرقم المرجعي، سيكون جواز سفر بياجيه الرقمي جاهزًا للاستخدام.

تعد خدمة إينكويرس بمثابة خزانة رقمية، وقاعدة بيانات آمنة طورتها مجموعة ريتشمونت، للساعات والمجوهرات الفاخرة، عبر تسجيلها. يمكن تسجيل جميع قطع بياجيه مجانًا باستخدام الرقم المتسلسل الموجود عليها على موقع إينكويرس. في حال امتلاككم جواز سفر بياجيه الرقمي (للساعات فقط)، سيتم عكس أي إشارة سرقة عليه تلقائيًا.