Envoyer votre création

POUR LA FRANCE

Afin d'envoyer votre création à notre atelier,

Veuillez Cliquer ici pour être redirigé vers notre plateforme de service client Piaget (care.piaget.com).

Sur notre Plateforme Piaget care, vous pourrez créer un compte et demander l'envoi d'un kit d'expédition gratuit directement à votre domicile.

Emballez facilement votre création dans notre kit d'expédition et utilisez l'étiquette d'expédition prépayée pour l'envoyer en toute sécurité à notre atelier afin qu'elle soit analysée par nos experts.

Grâce à notre service à domicile, vous pouvez accéder à tout moment à tous les détails concernant votre demande de service, y compris son avancement et son suivi, ainsi que le paiement de votre devis.

Seules les créations Piaget authentiques d'un prix de vente conseillé maximum de 50 000 € sont éligibles à l'option de service à domicile.

Si vous avez des questions, nos Ambassadeurs Piaget se feront un plaisir de vous aider. Notre numéro de téléphone est le +33 (0)1 58 18 14 15 et nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 10h à 18h00. Alternativement, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à europe@clientcare.piaget.com

Veuillez consulter nos Conditions de Service pour connaître l'intégralité des termes et conditions.

POUR LA BELGIQUE

1. Contactez nous

Veuillez compléter le formulaire de demande de service et l’envoyer par e-mail à notre concierge à l’adresse europe@clientcare.piaget.com ou contactez-nous par téléphone au +33 (0)1 58 18 14 15. Nous vous enverrons ensuite un kit d’expédition prépayé.

Seuls les produits Piaget authentiques peuvent bénéficier de ce service. Pour consulter l’ensemble des conditions générales, veuillez vous référer à nos Conditions de service. 

2. Emballez et envoyez votre montre

Suivez ces quatre étapes pour nous envoyer votre montre :

1. Prenez une photo de votre montre (devant et derrière) pour vos archives.

2. Remplissez et signez le formulaire de demande de service.

3. Suivez les instructions du kit et placez votre montre dans le colis d'expédition avec le formulaire de demande rempli et signé.

4. Envoyez votre kit via notre transporteur grâce à l'étiquette prépayée. Nous couvrirons les frais d'expédition.

3. DIAGNOSTIC ET DEVIS

Dès reception de votre montre, nous procéderons à un diagnostic de celle-ci afin de déterminer les services requis et le devis correspondant vous sera envoyé par e-mail.

4. SERVICE REALISE PAR NOS EXPERTS

Veuillez noter qu’aucune intervention ne sera réalisée sans votre approbation du devis, à moins que le service de maintenance ou de réparation de votre montre ne soit couvert par la garantie de celle-ci. Dans l’éventualité d’un refus du devis, aucune intervention ne sera réalisée et votre montre vous sera rendue dans les mêmes conditions qu'à son arrivée, sans coûts supplémentaires.

5. PAIEMENT

Une fois l'intervention terminée, vous recevrez, le cas échéant, une facture.

Un paiement par BVR vous sera demandé.

6. LIVRAISON

Dès réception du paiement, nous vous retournerons votre montre. Les informations relatives à la livraison vous seront confirmées par notre transporteur.