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COMMENT FAIRE RÉVISER VOTRE MONTRE

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ENVOYEZ VOTRE MONTRE

Vous pouvez faire envoyer votre montre depuis chez vous.

  • Seuls les produits Piaget authentiques dont le prix de vente au détail du fabricant ne dépasse pas les 100 000 € peuvent bénéficier de ce service.

  • Veuillez compléter le formulaire de demande de service et l’envoyer par e-mail à notre concierge à l’adresse customer.care@piaget.com ou contactez-nous par téléphone au +33 (0)1 88 46 64 11.

    Nous vous enverrons ensuite un kit d’expédition prépayé spécial.

  • Suivez ces quatre étapes pour nous envoyer votre montre :

    1. Prenez une photo de votre montre (devant et derrière) pour vos archives.

    2. Remplissez et signez le formulaire de demande de service.

    3. Suivez les instructions du kit et placez votre montre dans le colis d'expédition avec le formulaire de demande rempli et signé.

    4. Envoyez votre kit via notre transporteur grâce à l'étiquette prépayée. Nous couvrirons les frais d'expédition.

  • Dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de votre montre, nous procéderons à un diagnostic de celle-ci afin de déterminer la maintenance nécessaire. Si vous avez sollicité un service gratuit, vous recevrez un diagnostic et une estimation des coûts à titre informatif uniquement. Nous procéderons ensuite à la révision de votre montre. Ceci concerne :

    • Les services gratuits tels que définis dans la politique du service clientèle Piaget (y compris, mais sans s’y limiter, le remplacement de la batterie)
    • Les montres sous garantie (moins de 24 mois après l’achat)

    Si les services requis ne sont pas gratuits, un récapitulatif de ces services et de leurs coûts vous sera envoyé afin d’obtenir votre accord.

    Si votre montre est vintage ou dispose de complications, le diagnostic et l’intervention technique de celle-ci devront peut-être se faire au sein de la Manufacture Piaget, en Suisse. Dans ce cas, le temps de préparer le diagnostic et l’estimation des coûts prendra entre trois et cinq semaines. Si cela s’applique à votre montre, en signant le formulaire de demande de service, vous nous autorisez à expédier votre montre à la Manufacture Piaget.

  • À moins que votre montre ne soit encore sous garantie, vous devrez valider l'estimation des coûts qui vous sera envoyée. Si vous la refusez, nous ne procéderons pas à la révision et votre montre vous sera rendue dans les mêmes conditions qu'à son arrivée, sans coûts supplémentaires.

  • Une fois l'intervention terminée, vous recevrez, le cas échéant, une facture.

    Un paiement par virement bancaire vous sera demandé.

  • Dès réception du paiement, nous vous retournerons votre montre. Les informations relatives à la livraison vous seront confirmées par notre transporteur. 

  • L’un des membres de notre équipe sera ravi de vous fournir plus d’informations concernant les Conditions de service

APPELEZ-NOUS

Si vous préférez, appelez-nous afin de trouver la solution de maintenance la plus adaptée pour vous.