개인정보 취급방침 - 2023년 2월 버전
㈜리치몬트 코리아 Piaget의 개인정보 처리방침
㈜리치몬트 코리아 Piaget (이하 “Piaget”)는 「개인정보 보호법」(이하 “법”)에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리목적)
Piaget 는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 법에 따라 별도 동의를 받거나 변경된 지침을 홈페이지에 게재하는 바와 같은 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
① 웹사이트 멤버십 관리
피아제는 회원 가입의사 확인, 멤버십 서비스 제공을 위한 본인 식별·인증, 멤버십자격 유지·관리, 제한적 본인 확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 안내, 고충처리, 웹사이트 컨텐츠 개선, 회원에 대한 맞춤 인터넷 서비스의 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
② 재화 또는 서비스 제공, 질의 및 요청사항 처리, 계정 및 기록 관리
피아제는 구매주문에 대한 처리 및 이행, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 컨텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 채권추심, 고객 질의 및 요청사항 처리, 당사 계정 및 기록 관리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 피아제는 주문확인과 같은 연락 내지 관리상 필요한 메시지를 포함하여 서비스에 관련된 내용을 발송하고 수리주문 및 사후관리(A/S)를 처리 및 이행하기 위하여 개인정보를 처리합니다.
③ 고충 처리 및 법규준수
피아제는 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
피아제는 사기 또는 기타 금지되어 있거나 불법적인 행위를 방지하고, 당사 웹사이트 및 플랫폼의 보안을 유지하기 위한 활동의 일부로서 개인정보를 처리합니다.
④ 고객관리, 시장조사 및 마케팅
피아제는 다음과 같은 목적을 위해 개인정보를 처리합니다:
- 고객 질의 및 요청의 처리
- 온라인상 표시되는 광고 또는 고객이 제공한 이메일 주소, 휴대전화번호, 전화번호, 소셜미디어 플랫폼 아이디 및 주소 등의 연락처를 통하여, 피아제의 사업분야에서 고객에 대한 뉴스레터 및 마케팅 연락, 직접적 마케팅 및 광고 제공 내지 제품, 서비스 또는 이벤트 등에 관한 정보의 제공 등
- 고객서비스를 지속적으로 개선하기 위한 온라인 계정 혹은 비회원 결제를 통한 구매를 기반으로 한 고객 만족도 조사 및 시장조사의 수행
- 플랫폼, 서비스 및 기타 급부를 지속적으로 개선하기 위한 당사 웹사이트 및 플랫폼에 대한 연구
⑤ 통합 멤버십 서비스의 제공
피아제는 웹사이트, 모바일 어플리케이션, 부티크 및/또는 고객컨택센터를 포함한 모든 경로를 통해 위 ① 내지 ④를 통합한 멤버십 서비스를 제공합니다. 멤버십 서비스에 따라, 고객은 웹사이트나 모바일 어플리케이션, 부티크 또는 고객컨택센터 중 어떤 경로로 피아제에 등록하더라도 온라인, 오프라인 및 고객컨택센터에서 제공하는 서비스에 접근할 수 있습니다. 예를 들어, 온라인 계정을 생성한 고객은 온라인과 오프라인 모두에서 서비스를 제공받을 수 있게 됩니다. 고객이 국제 보증 연장을 받을 수 있도록 피아제가 고객을 당사의 케어 프로그램에 가입시키는 경우에도, 해당 고객은 당사의 멤버십 서비스를 받을 수 있습니다.
※ 당사는 상업 활동에서 고객이 적절한 민사 행위능력을 갖추었음을 가정합니다. 당사는 아동의 개인정보 보호를 매우 중요시합니다. 본 플랫폼은 당사가 만 14세 미만으로 인지하는 아동이 대상이 아니며, 당사가 만 14세 미만으로 인지하는 아동의 어떠한 개인정보도 수집하지 않습니다. 단 이용자의 연령 확인을 목적으로 생년월일 정보를 수집할 수 있습니다. 만 14세 미만의 아동은 당사의 플랫폼을 사용해서는 아니되며, 당사에 어떠한 개인정보를 제출해서도 안됩니다. 당사는 이용자가 만 14세 미만의 아동임에도 개인정보를 제출했다는 것을 인지한 경우, 이를 발견하는 즉시 해당 이용자에 대한 서비스 (계정 삭제를 포함)를 중단하고 수집된 개인정보를 삭제합니다.
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
피아제 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다
① 웹사이트를 통해 수집될 수 있는 정보
- 수집목적: 웹사이트 멤버십 관리, 상담원 연결, 방문예약 및 뉴스레터 구독, 고객 질의 및 요청사항 처리 및 멤버십 서비스 제공
1. 계정 생성/회원가입
- 필수항목: [국가/지역, 영문성명(이름, 성), 국문성명(이름, 성), 성별, 비밀번호, 거주국가, 이메일 주소]
- 선택항목: [성별, 생년월일, 추가 연락처, 결혼기념일]
2. 주문(비회원) 및 수리 서비스
- 필수항목: [국가/지역, 영문성명(이름, 성), 국문성명(이름, 성), 성별, 주소, 이메일 주소, 핸드폰 번호]
- 선택항목: [추가 연락처]
3. 문의(컨택센터)
- 필수항목: [국가/지역, 성별, 영문성명(이름, 성), 국문성명(이름, 성), 전화번호, 이메일 주소, 문의 내용]
4. 부티크 예약/이벤트(행사) 참가등록
- 필수항목: [국가/지역, 성별, 이메일 주소, 호칭, 영문성명(이름, 성), 국문성명(이름, 성), 전화번호, 방문 목적, 부티크 예약 일정, 부티크 예약 시간]
5. 뉴스레터 구독
- 필수항목: [국가/지역, 언어, 성별, 영문성명(이름, 성), 국문성명(이름, 성), 이메일 주소, 전화번호]
6. 설문 (개인정보 수집 시에만 해당)
- 필수항목: [성명(이름, 성), 전화번호]
7. 라이브(가상) 채팅
- 선택항목: 귀하가 라이브챗에서 자발적으로 제공하는 정보
② 오프라인 부티크에서 고객카드를 통해 수집될 수 있는 정보
- 수집목적: 멤버십 관리, 재화 혹은 서비스의 제공, 질의 및 요청사항 처리, 요청사항 관리 및 법규준수, 고객관리 및 마케팅,멤버십 서비스 제공
- 필수항목: 호칭, 성명, 전화번호, 이메일 주소, 기타 디지털 플랫폼 아이디, 거주국가, 주소∙우편번호, 생년월일, 결혼기념일, 선호언어 및 개인정보제공에 대한 동의여부
③ 고객컨택센터에서 수집할 수 있는 정보
- 수집목적: 고객등록, 전화상담 응대, 수리 견적 안내, 제품 및 부티크 관련 문의 안내, 전화판매 및 보안, 교육 또는 개발상의 목적, 멤버십 서비스 제공
- 필수항목: [성명, 이메일 주소, 전화번호, 기타 디지털 플랫폼 아이디, 거주국가, 주소·우편번호, 생년월일, 결혼기념일, 음성녹음 및 기타 고객이 제공하는 개인정보]
④ 부티크, 온라인 또는 전화를 통한 제품 구매 시 수집될 수 있는 정보
- 수집목적: 거래 완료, 재화 인도 및 서비스의 제공, 질의 및 요청사항 처리, 고객 서비스(고객 케어, 사후관리 및 수리 서비스 등) 제공, 멤버십 서비스 제공
- 필수항목: [구매내역, 결제정보 및 기타 고객이 제공하는 개인정보]
⑤ 고객의 웹사이트 접속 및 이용을 통해 자동수집될 수 있는 정보: Piaget는 자동 추적(트래킹) 기술을 활용해 IP주소 (가능한 경우), 쿠키(쿠키는 웹사이트 또는 모바일 어플리케이션 방문 시, 사용자의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장되는 소량의 정보가 포함된 텍스트 파일), MAC주소, 서비스 이용기록, 방문 기록, 불량 이용기록 및 기타 정보를 수집하는 컴퓨터 시스템을 운영합니다.
쿠키에는 두 가지 유형이 있습니다.
- 제 1 사 쿠키(First Party Cookie)는 피아제에 의해 귀하의 컴퓨터 또는 모바일 기기로 직접 생성됩니다. 피아제는 제 1사 쿠키를 귀하가 당사의 플랫폼을 재방문했을 때 귀하의 컴퓨터 또는 모바일 기기를 인식하기 위한 목적으로만 사용합니다.
- 제 3 사 쿠키(Third Party Cookie)는 당사 플랫폼 상의 제 3자 서비스 제공 업체에 의해 생성되며, 제 3자 서비스 제공 업체가 귀하의 컴퓨터 또는 모바일 기기가 다른 플랫폼을 방문하는 것을 인식하는데 사용될 수 있습니다. 제 3사 쿠키는 플랫폼 사용자 통계 분석 및 광고 목적으로 흔히 사용됩니다.
쿠키는 귀하의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 다른 기간동안 남아있을 수 있습니다. 피아제는 ‘세션 쿠키’와 ‘영구 쿠키’를 모두 사용합니다. 세션 쿠키는 귀하의 브라우저가 열려있을 때만 저장되며, 귀하가 브라우저를 종료함과 동시에 자동으로 삭제됩니다. 영구 쿠키는 귀하가 브라우저를 닫은 후에도 계속 존재하는 쿠키로, 귀하가 브라우저를 열어서 인터넷을 사용할 때 귀하의 컴퓨터 또는 모바일 기기를 인식하는 데 사용될 수 있습니다.
피아제에서는 어떤 쿠키가 사용됩니까?
본 플랫폼은 아래 유형의 쿠키만을 귀하의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 생성합니다.
쿠키 유형 : 본질적인 목적을 위해 필요한 쿠키
목적 : 본 쿠키는 귀하에게 본 플랫폼을 통해 서비스를 제공하고 보안 영역에 대한 접근 등의 기능을 사용할 수 있도록 하는데 필수적인 쿠키입니다. 이러한 쿠키가 없다면, 결제 페이지, 안전한 계정 로그인 등 귀하가 요청한 서비스가 제공될 수 없습니다.
쿠키 유형 : 기능 쿠키
목적 : 기능 쿠키는 본 플랫폼의 외관, 행태 및 기능과 관련한 여러 다양한 목적을 위해 생성됩니다. 그러나 이러한 목적은 모두 본 플랫폼에서의 사용자 경험과 즐거움을 향상시키기 위함입니다.
예를 들어 특정 기능 쿠키는 방문자가 언어, 제품 또는 다른 플랫폼의 설정을 선택할 수 있도록 도와줍니다.
쿠키 유형 : 퍼포먼스 쿠키
목적 : 퍼포먼스 쿠키는 방문자가 당사의 플랫폼을 어떻게 사용하는지에 대한 정보를 수집하는 데 사용됩니다.
수집된 정보는 집계되나 방문자 개개인을 식별하지 않습니다. 해당 집계에는 당사의 플랫폼 방문자 수, 당사 플랫폼으로 방문자를 유입시킨 플랫폼 정보, 당사 플랫폼 내 방문 페이지 등의 정보를 포함합니다.
당사는 이러한 정보를 효율적인 플랫폼 운영, 포괄적인 인구통계 정보의 수집 및 플랫폼 활동 수준 모니터링에 사용합니다.
쿠키 유형 : 광고 쿠키
목적 : 광고 쿠키는 귀하가 당사의 플랫폼을 방문하거나 플랫폼 상의 광고 또는 프로모션 영역을 클릭할 때 귀하와 귀하의 흥미에 보다 관련이 높은 광고를 전달하기 위해 사용되는 쿠키입니다. 이 쿠키는 귀하가 광고를 보는 횟수를 제한하고 광고와 프로모션의 효과를 측정하는 데 사용됩니다.
광고 쿠키는 주로 당사가 허용한 경우에만 애드 네트워크에 의해 게재됩니다. 광고 쿠키는 귀하가 본 플랫폼을 방문했음을 기억하고, 이 정보를 광고주 등의 다른 기관에 공유합니다.
쿠키 유형 : 소셜 쿠키
목적 : 소셜 쿠키는 사용자가 피아제의 페이지와 콘텐츠를 제 3 자 소셜 미디어와 다른 플랫폼으로 공유할 수 있도록 합니다. 소셜 쿠키를 생성하는 회사는 다른 플랫폼에서 타겟 광고를 생성하는 데에도 귀하의 정보를 사용할 수 있습니다.
1. 수집 목적: 고객의 웹사이트 방문 및 이용 빈도 분석, 맞춤 마케팅 수행(예시, 귀하가 온라인에서 보는 광고가 귀하와 귀하의 흥미에 더 관련 있도록 하기 위한 목적), 맞춤형 및 개인형 서비스의 제공(예시, 귀하의 언어 및/또는 제품 선호를 기억하기 위한 목적) 고객의 선호 및 관심사항 분석, 웹사이트 및 웹사이트 컨텐츠의 개선, 멤버십 서비스 제공, 내부 보고
2. 쿠키의 거부: 고객은 웹 브라우저의 관련 설정을 선택함으로써 쿠키를 저장하지 않을 수 있습니다. 또한, 고객은 피아제가 고객의 웹 브라우저로부터 쿠키를 수집하기 전 피아제가 사전동의를 받도록 요구할 수 있고, 피아제에 쿠키를 제공하는 것을 거부할 수 있습니다. 단 쿠키 제공을 거부하는 경우, 당사 플랫폼의 기능이 제한될 수 있습니다.
2.1. 웹브라우저를 통한 설정
- Microsoft Edge: 브라우저 오른쪽 상단 “설정” 메뉴 클릭 > "쿠키 및 저장된 데이터" > "쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제"
- Chrome: 브라우저 오른쪽 상단 “설정” 메뉴 클릭 > “고급 설정 표시” > “개인정보” 섹션에서 “콘텐츠 설정” 클릭 > “쿠키”
2.2. 고객은 행태정보와 관련한 거부권 행사를 위해 아래 기재된 당사의 개인정보 보호 책임자 또는 개인정보 처리 담당 부서로 문의할 수 있습니다.
당사는 방문자들이 웹사이트를 이용하는 방법에 대한 이해도를 제고하고 내부 검토를 위한 목적으로 이러한 정보를 이용합니다. 위 정보는 익명처리되어 귀하의 동의 없이는 해당 정보를 통하여 개인을 식별하지 않으며, 익명처리된 정보는 광고주, 스폰서 및 기타 비즈니스에 공유됩니다.
⑥ 귀하가 피아제 모바일 어플리케이션 혹은 다른 디지털 플랫폼을 통해 당사와 소통하는 경우 수집될 수 있는 정보
- 수집목적: 상품 및 서비스 관련 고객 질의에 대한 응답, 부티크 예약 및 정보 제공, 고객 관리 및 마케팅, 고객의 선호 또는 관심사 분석, 컨텐츠 및 위치기반 서비스 업데이트 등
- 필수항목: [호칭/성별, 성명, 멤버십 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 거주국가, 전화번호, 생년월일, 결혼기념일, 기타 디지털 플랫폼 아이디, 주소·우편번호 및 기타 고객이 제공하는 개인정보]
제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
① 피아제는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리하고 해당 개인정보를 보유합니다.
② 제1조의 목적을 위한 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 웹사이트 회원가입 등록 및 관리를 위해, 피아제는 (i) 개인정보 보유 목적의 달성 시 또는 (ii) 웹사이트 멤버십 탈퇴 후 2개월 중 더 빠른 시점까지 개인정보를 처리 및 보유합니다.
다만, 다음 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유가 종료되거나 해결될 때까지 개인정보를 처리 및 보유하게 됩니다.
1) 관계 법령 위반에 관한 수사·조사 등이 진행중인 경우
2) 웹사이트 이용에 따른 채권·채무관계가 잔존하는 경우
2. 재화 또는 서비스 제공을 위해, 피아제는 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료 시까지, 또는 개인정보의 처리목적이 달성된 때까지 개인정보를 처리 및 보유합니다.
다만, 개인정보로서 피아제의 회계 처리를 위해 필요하거나 혹은 피아제의 영업상 장부 및 중요서류에 개인정보가 포함된 경우에는 상법에 따라 10년간 보존하게 됩니다.
3. 고충 처리 및 법규준수를 위해, 피아제는 고객의 불만 및 문의에 대한 처리가 완료될 때까지 개인정보를 처리 및 보유합니다.
4. 고객관리 및 마케팅 업무를 위해, 피아제는 (i) 고객의 동의 철회 시 혹은 (ii) 개인정보 취득 목적의 달성 시까지 개인정보를 처리 및 보유합니다.
5. 통합 멤버십 서비스 제공을 위해, 피아제는 고객의 개인정보를 i) 개인정보 보유 목적의 달성 시 또는 ii) 동의철회일 후 2개월 중 더 빠른 시점까지 개인정보를 처리 및 보유합니다.
6. 위 내용에 불구하고, 피아제는 관계 적용법령 혹은 정부의 명령에 따라 요구되는 경우 해당 기간 동안 고객의 개인정보를 보유하게 됩니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년간 보관
- 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년간 보관
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 보관
- 로그인 정보 : 3개월
③ 1년 혹은 그 이상의 기간 동안 활동하지 않는 고객(“휴면고객”)의 개인정보 보호를 위하여 Piaget은 휴면고객의 개인정보를 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 보관 및 처리합니다.
1. 휴면고객에 해당하는지 여부는 로그인 일시와 고객서비스 요청일자 등과 같은 사항들을 고려하여 결정되며, 관계 법령에 정해진 기간 동안 당사의 서비스를 이용하지 않는 고객을 의미합니다.
2. 피아제는 휴면고객으로 분류되어 개인정보를 별도로 분리 보관 및 처리하기 1달 전에 이용자에게 사전 통지를 할 것입니다.
3. 별도로 분리 및 보관된 휴면고객의 개인정보는 관계 법령에서 정한 기간 동안 보존된 후, 법령에 따로 정하지 않는 한 사용될 것입니다. 파기되지 않은 개인정보는 이용자의 서비스 재이용 요청에 따라 제공될 것입니다.
제4조 (개인정보 관리 업무 위탁 및 위임 )
① 피아제는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리합니다. 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하고 고객 정보를 적절하게 수집, 처리 및 관리하기 위하여, 피아제는 정보주체의 동의 혹은 기타 법률의 특별한 규정이 있는 경우 등 법에 따라 아래 제⑥항에 명시된 해외 계열사에게 해당 개인정보의 관리 및 처리를 위탁할 수 있습니다. 피아제는 해당 계열사들과 개인정보 처리 업무 위탁계약을 체결하였습니다.
② 이전 일시 및 방법: 개인정보 이전은 VPN을 통한 전자적인 방식으로, 서비스 제공기간 동안 수시로 이루어질 수 있습니다.
③ 개인정보 관리 및 처리를 위탁하는 목적으로는 기술 및 IT 시스템 제공, 고객 정보 저장 및 지원, 거래 기반 분석 및 조사 수행(구매 선호도 분석 등), 물류 및 제품 배송, 고객 서비스 및 기타 제반 판매, 고객카드 및 사후관리 서비스 제공, 고객 요청사항 및 불만 처리, 고객 커뮤니케이션 서비스 제공(피아제 대신 전자 뉴스레터 및 마케팅 자료를 전송하는 것 포함) 등이 있습니다.
④ 제공되는 개인정보 항목은 제2조에 명시되어 있습니다.
⑤ 위탁 업무를 위한 개인정보 보존기한은 제3조에 명시된 사항을 따릅니다.
⑥ 피아제는 이러한 개인정보를 이전받는 모든 개인들과 계열사들이 관련법 및 관련 법령에 의거하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 유지하기 위하여 최선의 노력을 다하도록 할 것입니다. 피아제는 아래와 같은 해외 계열사에 개인정보 처리 및 관리 업무를 위탁할 예정입니다.
1. Piaget, Richemont International SA의 자회사
- 소재지 및 국가: Chemin du Champ-des-Filles 37, 1228 Plan-les-Ouates, Switzerland
- 정보관리 및 위탁 업무 담당자: 본사의 정보관리책임자 thibault.santelli-signoret@piaget.com +41 22 884 43 31
2. Richemont International SA
- 소재지 및 국가: Route des Biches 10, 1752, Villars-sur-Glâne, Switzerland
- 정보관리 및 위탁 업무 담당자: 본사의 정보관리책임자 thibault.santelli-signoret@piaget.com +41 22 884 43 31
3. Richemont Asia Pacific Limited
- 소재지 및 국가: 6/F Jardine House, 1 Connaught Place, Central, Hong Kong
- 정보관리 및 위탁 업무 담당자: 본사의 정보관리책임자 thibault.santelli-signoret@piaget.com +41 22 884 43 31
4. Richemont Commercial Company Ltd
- 소재지 및 국가: Room 2102, No. 228 Zhang Yang Road, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone, 200122, China
- 정보관리 및 위탁 업무 담당자: 본사의 정보관리책임자 thibault.santelli-signoret@piaget.com +41 22 884 43 31
5. Richemont Japan Limited
- 소재지 및 국가: Hanzomon First Bldg., 1-4 Kojimachi, Chiyoda-ku, Tokyo, 102-0083, Japan
- 정보관리 및 위탁 업무 담당자: 본사의 정보관리책임자 thibault.santelli-signoret@piaget.com +41 22 884 43 31
6. RLG Europe B.V. Amesterdam (NL), Swiss Branch, Villars-sur-Glane
- 소재지 및 국가: Route des Biches 9 1752 Villars-sur-Glâne , Switzerland
- 정보관리 및 위탁 업무 담당자: 본사의 정보관리책임자 thibault.santelli-signoret@piaget.com +41 22 884 43 31
7. Richemont North America Inc.
- 소재지 및 국가: 645 Fifth Avenue New York NY 10022, United States
- 정보관리 및 위탁 업무 담당자: 본사의 정보관리책임자 thibault.santelli-signoret@piaget.com +41 22 884 43 31
8. Richemont Latin American and Caribbean LLC
- 소재지 및 국가: 550 Biltmore Way Coral Gables FL 33134 United States
- 정보관리 및 위탁 업무 담당자: 본사의 정보관리책임자 thibault.santelli-signoret@piaget.com +41 22 884 43 31
9. Richemont Luxury Goods LLC
- 소재지 및 국가: Presnenskaya naberezhnaya 10, 123112, Moscow, Russian Federation
- 정보관리 및 위탁 업무 담당자: 본사의 정보관리책임자 thibault.santelli-signoret@piaget.com +41 22 884 43 31
10. RLG Africa (Pty) Ltd
- 소재지 및 국가: Cedarwood House, Ballywood Office Park, Ballyclare Drive, Bryanston, Johannesburg, South Africa
- 정보관리 및 위탁 업무 담당자: 본사의 정보관리책임자 thibault.santelli-signoret@piaget.com +41 22 884 43 31
11. Richemont (Dubai) FZE
- 소재지 및 국가: ROC-1, P.O.Box: 33269, Dubai, United Arab Emirates
- 정보관리 및 위탁 업무 담당자: 본사의 정보관리책임자 thibault.santelli-signoret@piaget.com +41 22 884 43 31
⑦ Piaget는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
⑧ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
① Piaget는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여, 위 제4조의 정보 처리를 위한 해외 계열사에 대한 위탁에 더하여, 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
고객컨택센터 운영
- 위탁받는 자(수탁자): ㈜한국코퍼레이션
- 위탁하는 업무의 내용: 고객의 전화상담 응대, 고객 서비스를 위한 견적 제공, 부티크 정보 제공, 질의∙요청사항 처리 및 전화판매 실시(해당 서비스가 제공 가능한 경우) 등
고객카드의 보관 및 관리
- 위탁받는 자(수탁자): ㈜발렉스코리아
- 위탁하는 업무의 내용: 부티크에서 접수된 고객카드의 보관 및 관리
고객만족도 조사
- 위탁받는 자(수탁자): Medallia Inc.
- 위탁하는 업무의 내용: 이메일을 통한 고객의 서비스 만족 수준 조사
이메일 뉴스레터/e-DM 발송
- 위탁받는 자(수탁자): IBM
- 위탁하는 업무의 내용: 이메일 뉴스레터 발송, 직접 이메일 마케팅 관리
마케팅 SMS 발송
- 위탁받는 자(수탁자): Datawords Korea
- 위탁하는 업무의 내용: 마케팅 관련 SMS의 발송
② Piaget는 위탁계약 체결시 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등에 명시하고, 수탁자가 법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.
③ Piaget는 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 변경 사항을 공개할 것입니다.
제6조 (정보주체의 권리의무 및 행사방법)
① 정보주체는 Piaget에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 개인정보 처리정지 요구
그러나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 Piaget는 개인정보 처리 정지에 대한 요구를 거부할 수 있습니다.
② 제①항에 따른 권리 행사는 Piaget에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 Piaget는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 개인정보와 관련된 요청이나 Piaget가 제공하는 서비스의 중지에 관한 요청은 이메일 customer.care.kr@piaget.com 로 보내주시거나 아래의 주소로 우편을 발송해 주시기 바랍니다.
Piaget
한국 서울특별시 중구 퇴계로 100, 스테이트타워남산 21
서울시, 대한민국
정보주체가 제①항 본문에 명시된 권리를 행사하는 경우, Piaget 는 권리를 행사하는 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
정보주체의 최신정보 저장을 위해 개인정보에 변경이 있을 시에는 Piaget 로 알려주시기 바라며 Piaget 가 보내드리는 이메일 서비스 수신을 원치 않는 경우에는 받으신 이메일 하단에 명시된 지침에 따라 언제든지 서비스 수신을 중단하실 수 있습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에 Piaget 는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제①항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
제7조 (개인정보의 파기)
① Piaget는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, Piaget는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
Piaget는 파기를 요하는 개인정보를 선정하고, Piaget의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법
Piaget는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다
제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)
Piaget는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
② 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
③ 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제9조 (개인정보 보호책임자)
① Piaget는 개인정보 처리와 관련된 사항을 총괄하여 책임지고, 정보주체의 불만을 처리하며, 피해를 구제하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
성명: 서신강
직책: Data Protection Officer
연락처: ＜전화번호＞ (02)3440-5652 ＜이메일＞ DPO_KR@richemont.com
＜팩스＞ (02) 6016-9860
▶ 개인정보 보호 담당부서
부서명: Piaget Client Relations & Service Team
담당자: CRM Manager
연락처 : ＜전화번호＞ (02) 1668-1874 ＜이메일＞ customer.care.kr@piaget.com
＜팩스＞(02) 6016-9865
② 정보주체는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 피해구제 등에 관한 사항을 상기 명시된 개인정보 보호책임자 또는 담당부서로 문의할 수 있습니다. Piaget는 귀하의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제10조 (CCTV 설치·운영)
Piaget는 아래와 같이 CCTV를 설치·운영하고 있습니다.
① CCTV 설치근거·목적: Piaget 부티크의 시설안전, 화재예방, 도난방지
② CCTV의 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위: 부티크 등 주요시설물에 151대 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영
③ 관리책임자: 보안팀 (Security team), 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자: 각 부티크 매니저 및 부매니저
④ 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
- 촬영시간: 24시간 촬영
- 보관기간: 촬영 시부터 35일
- 보관장소 및 처리방법: 각 부티크 내 CCTV 통제실에서 보관·관리
⑤ 영상정보 확인 방법 및 장소: 관리책임자(보안팀)에 요구
⑥ 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치: 개인영상정보 열람·존재확인 청구서로 신청이 있어야 합니다. 열람은 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산의 보호를 위해 필요한 경우에 한해 허용됩니다.
⑦ 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치: 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등
제11조 (개인정보 처리방침 변경)
① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 한국인터넷진흥원(KISA)과 개인정보침해신고센터에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해와 관련한 고충에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 : 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 : 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 : 182 (ecrm.cyber.go.kr)
② Piaget는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 위 제9조(개인정보 보호책임자) 제①항에 명시된 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
