お電話 0120-73-1874でのご注文は送料無料

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お客様の位置情報と対応する情報を確認するために、以下のバージョンのご利用をおすすめいたします:

ウォッチの発送

ご自宅からウォッチを発送し、修理を受けていただくことができます。

1. お問い合わせ

サービス申込フォームにご記入の上、customer.care.jp@piaget.comまでメールでお送りいただくか、0120-73-1874までお電話でお問い合わせください。専用の発送キットをお送りします。当サービスの対象は、真正品のPIAGETウォッチのみとなります。

詳細の規約については、利用規約のページをご覧ください. 

2. ウォッチの梱包と発送  

以下の手順でウォッチをお送りください。

1.記録のために、ウォッチの写真(前面、背面)をお撮りください。

2.サービス申込フォームに必要事項をご記入およびご署名をお願いいたします。

3.発送キットに明記された方法に従ってウォッチを梱包し、必要事項を全て記入したサービス申込フォームを同梱してください。

4.同梱の着払い用送り状を使用して発送してください。送料はピアジェが負担いたします。

3. 診断とお見積もり

ピアジェではウォッチの受領から5営業日以内に診断を行い、必要な修理を確定します。修理が無料の場合は、診断結果とご参考用のお見積もりをお送りし、修理を行います。無料修理の対象は次の通りです。

ピアジェ カスタマーサービスポリシーで無料と定められている修理(電池交換など)

保証対象のウォッチ(ご購入後2年間)

修理費用が発生する場合は診断結果とお見積もりをお送りし、お客様の同意をいただいた後に修理を開始します。

ヴィンテージウォッチおよびコンプリケーションウォッチの例外事項

必要に応じて、お客様のウォッチをスイスのピアジェ マニュファクチュールに送る場合があります。その場合は、診断と費用のお見積もりをご提示するまでに3~5週間程度かかります。このケースに該当する場合は、サービス申込フォームのご署名をもって、ピアジェ マニュファクチュールに送付する旨を承諾されたものとみなします。

4. 専門家によるメンテナンスサービス

修理サービスが保証対象でない場合は、修理費用のお見積もりに同意いただく必要がございます。同意いただけない場合は、修理は行わず、ウォッチを配送時の状態のまま返送いたします。返送に追加費用はかかりません。 

5. お支払い

費用が発生する場合は、修理の完了後にご請求書をお送りします。修理が完了したウォッチをお届けする際に、代金引換にてお支払いください。

6. お届け

配送は、修理代金引換をもって完了します。配送状況は、配送業者よりお知らせします。